Мой опыт работы у индивидуального предпринимателя Кальченко Е. В., также известного как сеть чайно-кофейных магазинов «Ретро». За все время, что я здесь работаю, у меня было в основном две претензии: к управлению и организации процесса. Итак, на первый взгляд управление может показаться адекватным, но это не так. EV одержим мотивацией и командами, постоянно присылает видео с 5-15-минутными заданиями, которые можно записать текстом, и, что еще хуже, мотивационные видео и цитаты просто отвлекают. С ней сложно решать какие-либо рабочие вопросы по телефону: если ей позвонить, она может обзываться и наорать на нее (есть несколько случаев в сети), для этого нет никаких оснований (даже повода, нет. причина), за исключением того, что у нее плохое настроение. Не понимая специфики работы магазина и требуя больше выручки, чем было получено на самом деле. То же самое касается подарков и их упаковки. Да-да, я говорю о НГ и стандартах магазина. Многие баллы просто погашаются за просрочку платежа. Открывать новые магазины (обороты существующих магазинов высоки), постоянно посещать выставки и семинары (обычно это похвально, но, увы, не в этом случае), тратить деньги на личные нужды (купить лошадь, привет?), а потом он говорит об огромных долгах и кредитах и просит денег в рабочем чате («Коллеги, одолжите мне 200 долларов, у меня денег не хватает, я не могу себе это позволить»). Какое совпадение - одновременно с этим была отложена заработная плата. Он уделяет большое внимание своему обучению и требует того же от своих продавцов. В целом это тоже похвально – но не то, что так много нюансов, от которых мало или вообще нет пользы в работе, не то, что требования к их знаниям столь высоки, не то, что это неизбежно приводит к полному выгоранию организации рабочего процесса. Кстати, организация рабочего процесса оставляет желать лучшего – это самая мягкая формулировка, которую можно было бы выбрать. Чтобы официально устроиться на работу, нужно сдать экзамен (оценку). Если вы официально не трудоустроены, но больны, вы все равно должны работать, иначе вас уволят. Произошла другая ситуация: девушка в компании серьезно заболела и ее уволили, о чем она узнала только постфактум. Для того, чтобы повысить зарплату, нужно сдать что-то вроде экзамена (так называемой оценки) – в офисе, в два этапа и в выходной день. Первый — это проверка знаний, а второй — собеседование с Е.В., которое она, скорее всего, забудет. Если вы не пройдете это собеседование (или о вас забудут, есть прецедент), то никто вам повышать зарплату не будет. Заработная плата средняя, часто с задержками. Столь же распространены непонятные выводы – без какого-либо объяснения, почему. Кроме того, зарплата зависит от дохода, а доход зависит от потока баллов. При проверке недостача рассчитывается по розничной цене, что заставляет платить не только фактическую цену, но и упущенную выгоду от продажи. Бесполезно что-то спорить и доказывать. «Пик сезона» — Новый год, 23 февраля, 8 марта и т. д. - Вы должны работать с 9 до 9, 7 дней в неделю. Если есть выходные (я имею в виду выходные в обычное время, а не в те дни) Когда спрос самый высокий в праздничные дни) - будут морально вынуждены подрабатывать в других магазинах, ссылаясь на более высокую заработную плату. В таких условиях текучка ужасная. Вам очень-очень-очень повезло, если вы работаете с напарником, а не один: была ситуация, когда человек работал почти два месяца практически без выходных. Как можно добиться повышения при таком количестве выходных – вопрос отдельный и крайне загадочный. По мнению Е.В., в этом случае можно повысить трудовую мотивацию, добавив в рабочий чат очередную цитату или обсуждение работы тех или иных сервисов в Европе... Выводы делайте сами(: