Минусов настолько много, что даже в мешок не соберёшь.
После всех этапов собеседований вам сообщают, что вы пришли в организацию, работающую с электронными дневниками МЭШ (Московская электронная школа), но не являющуюся официальным государственным учреждением, а выступающую в качестве подрядчика (ООО "БИС"). Там сообщают, что им нужны работники, которые будут работать постоянно или дополнительно. Если вы выбираете график 5/2, то необходимо работать не менее 4 часов в день, при этом рабочий день вы организовываете себе сами. За заявку платят 50 рублей. Знакомы вам эти условия? Думаю да, наверняка. Давайте теперь расскажу, что происходит дальше. Эта женщина в самой пафосной манере сообщает, что Москва не любит лентяев, и что увольняют бездельников и глупых. Подробно и понятно рассказывает, как нужно самостоятельно заполнять график – да, она его потом проверяет и подправляет, но если вы что-то сделали не так, то вот ваш первый втык, и идите исправляйте. Причём это происходит на двухчасовом обучении, в присутствии сотрудника, который демонстративно и КРАСИВО показывает, с чем предстоит работать. Оплата происходит в конце периода, за месяц, но некоторые заявки могут переезжать на следующий месяц, и оплата за них, соответственно, будет позже. Вроде понятно, но не совсем, да? Один из новоприбывших уточнил этот момент, за что сразу же был отчитан, потому что «я уже об этом говорила». Переслушивая запись, действительно не понятно, о каком конкретно числе идёт речь.
Работа предстоит в техническом отделе с электронными дневниками. Структура этой компании делит коллег на 4 категории: инфраструктура, сотрудники, учителя, граждане. Мне не повезло, я попала в 1 категорию. Вас знакомят с вашим тренером/куратором/начальником/старшим/наставником отдела – Вадимом. Что он делает первым делом? Начинает рассказывать о работе за 10 минут, потому что ещё не дали доступы. Нельзя сказать, что это обучение, это просто вводные о том, с чем вам предстоит столкнуться. Полное обучение вы оценить не можете, но те, кто вас привёл, начинают сильно настаивать и именно требовать, чтобы вы после 10 минут и 2 часов обучения графику оценили ВСЁ обучение в этой школе, присылают форму и просят рассказать о плюсах и минусах. Но дело в том, что, как вы понимаете, оценивать совсем нечего, лично я её даже не заполняла. После предоставления доступов вас выкидывают из этой группы, и, соответственно, вернуться к этой форме вы уже не можете, а жаль. Договор направляют в этот же период и просят как можно скорее подписать, чтобы дать доступы, что я считаю очень правильным.
Обещали, что будет обучение, и оно действительно есть: вам рассказывают и сообщают всю информацию в течение 2 часов. В школе, так как она электронная, есть удобная привычка записывать все обучения и присылать в виде видео, чтобы потом пересматривать. Первая проблема, с которой я столкнулась, – мне не пришло никакое уведомление (запомним это, потом пригодится). Ну ладно, есть видео, вопросы задам в процессе работы. В день вы можете словить (именно так) 1–5 заявок, обещают, что наплыв будет в августе, а пока – отпуска. Сообщают, что нужно уточнять и советоваться с куратором, но если вы думаете, что он вам будет помогать, то вы в этом сильно ошибаетесь.
Расскажу пример, и надеюсь, по-человечески вы меня поймёте. На самом деле он не один, но этот – самый показательный по отношению к новоприбывшим. Вы взяли заявку и начинаете рассказывать этому «тренеру» о том, как вы представляете её решение, а затем – куда желательно её направить. Кстати, если вы отправляете в другое подразделение, вам такие заявки не оплачиваются, и подмечу, что их было много, гораздо больше, чем платных. Он вроде ознакомился и говорит: «Найди в базе знаний информацию об этом и посмотри, куда отправить». Я смотрела видео, конечно, я его не запомнила досконально, но смысл в том, что за весь период он ни разу не обратился к этой базе знаний, он не сообщал, откуда он берёт информацию, а показывал просто, как нужно работать (под конец он, конечно, немного затронул эту тему (в том же самом видео), но сообщил, что там есть не вся нужная нам информация). По сути, человек записал, как он работает с этими заявками, не ссылаясь на источник, а просто рассказывая, что вот так надо делать. Соответственно, я не знаю, где конкретно смотреть. Кроме него, помочь вам некому. Я начинаю лопатить эту базу знаний и нахожу вроде что-то похожее (через час), что оказывается, соответственно, неправильным. Он начинает говорить, что затрагивал это в видео. Но, на минуточку, оно длится 2 часа, это моя первая заявка на такую тему. Я настаиваю и прошу указать, где конкретно это находится в базе, и он говорит тему статьи. Потом один из коллег, который уже работает, присылает ссылку, где видны тематики, которые выставляются для этой заявки/запроса (если вы сталкивались с удалёнкой, то прекрасно понимаете, что любой чатик/звонок/запрос/заявку/обращение нужно привязывать к какой-либо теме/категории). Если вы зададите этой коллеге вопрос, она вам никогда не ответит, знаете почему? У них так не принято, они не должны помогать, и им это неинтересно и невыгодно. Ну вот, вроде разобрались, тематики понятны и нужно их выставить, но нет – не получается. Я задаю вопрос, меня направляют на видео. Я пытаюсь это сделать стандартным способом, как изначально показывали работать, типа нажать («применить» к тематике), но почему-то нужная не выскакивает. Соответственно, за это время уже прошёл ещё час. Я всё же обращаюсь к видео, пересмотрев его, через час я узнаю, что там есть баг, где нужно выставить тематику и потом вручную вписать её, и затем всё отобразится. Знаете, что самое обидное? В этом видео он говорит: «Я знаю, что вы можете об этом забыть и будете об этом спрашивать, но вот есть баг»... это объяснение длится всего 5 минут. Чтобы к этому прийти, мне пришлось потратить уйму времени ради бесплатной заявки, где так называемый куратор не может подсказать или напомнить этот момент, заранее зная об этом и сталкиваясь с этим. Ну ладно, думаю, это же первые моменты. Оглядываясь назад, нужно было бежать и слать его куда подальше. Что делает этот м***к, если попадается тяжёлая заявка, причём платная? Он её отдаёт опытным коллегам, тебе же остаются огрызки в виде бесплатных. Почему так? Ну, ты не справишься, а мне некогда объяснять. За всё время выудить (именно так, потому что коллеги забирают все платные быстро, а тебе остаются только неоплачиваемые) удалось не так уж много, примерно 4 заявки, которые более-менее были простые, по мнению Вадима, и которые он не стал отжимать. Сам он заявки не просматривает и не ищет, ориентируется только на скриншоты и слова, направленные тобой. Был момент, что я написала до окончания дня за полчаса, так он отвечал на вопрос/задачу/мой запрос 24 часа. Потом это повторилось, только я написала в 3 часа дня, а он дал ответ в 13:00 на следующий день. Это в целом не проблема, заявки-то решаются в течение 2 дней... Помимо этого, он жаловался в общем чате, что на него не реагируют. Мне удалось проследить за ним. Общались мы в ТГ, так вот, когда он вписывал ник человека, он это делал без @. Потом, через некоторое время, это редактировал, но соответственно уведомление не приходит. Человек в общем не умеет тегать...
Этот человек не должен обучать людей! Он ненавидит это делать и заниматься этим! Это не его!!!! Изначально обещали, что будет обучение и, что нас будут поддерживать и направлять, но этот человек максимум может поддерживать только свои трусы и больше никого!
Объявив об увольнении, он удивился и сказал, что я справлялась и, что всё шло хорошо. Я же сообщила, что далеко нет, но на самом деле с таким обучением там не просто оставаться, оттуда нужно линять.
Крайне и категорически не рекомендую эту организацию. При изъявлении желания об увольнении вам присылают листок, где прописано, что никто никому ничего не должен материально. Соответственно, даже эти сраные 200 рублей они не заплатили. Подавитесь и горите в аду!!! Худший работодатель, с которым я сталкивалась!