Здравствуйте, меня зовут Валентин. Конечно, мое имя изменилось.

Я работаю в Light Studio Lucisso довольно долгое время, то ли менеджером по продажам, то ли консультантом по продажам, то ли просто продавцом более 4 лет.

Компания реализует осветительные приборы, люстры, настольные лампы, бра, лампочки, точечные светильники, садовые фонари и уличные фонари. В шоу-руме есть товар, но большинство товаров подобрано по каталогам и привезено с завода.

Изначально обещания компании в период «трудоустройства» были довольно тонкой ложью.

Я нашел эту компанию в ходе хедхантинга или поиска работы, но сейчас точно не помню. Обещанная зарплата по данной вакансии – от 40 000 до 60 000 рублей. В данной вакансии описаны функции Продавца-консультанта, включающие консультирование покупателей в торговом зале, демонстрацию товара, использование кассового аппарата и 1С. Даже если план продаж не осуществится, минимальную зарплату обещают составить 20 000 руб./мес. Есть период стажировки, пока вы не сдадите псевдоэкзамен на знание ассортимента и кассовые процедуры 1С, за который платят те же минимум 20 000 рублей, а после сдачи экзамена вас переведут на определенный процент от продаж.

После прохождения собеседования приступайте к стажировке. Так вот, от того, что тебя чему-то учат – ты можешь от этого отучиться. Нет ответственного персонала, который бы обучал новых людей. Все обучение включает в себя то, что руководитель отделения в определенном городе (в моем случае Красноярске) быстро вам что-то расскажет и все, на этом функция менеджера как тренера заканчивается. Место. Он найдет кучу причин и вещей, которые вас ничему не научат; всегда есть что-то более важное, чем ваше обучение. Ваше обучение также будет проводить ваша команда, такие же продавцы, как и вы, которые также ознакомлены с какой-то информацией или сами ее где-то находят.

Дрессировки по породе нет. Просто сходите, посмотрите и спросите у продавцов, или, если у этих продавцов есть время и желание, они возьмут на себя инициативу и что-то вам расскажут.

То же самое касается обучения 1С и кассовому аппарату.

Вам вообще не нужно запоминать какие-либо техники продаж, потому что в компании нет никаких технологий продаж.

В итоге стажировка закончилась и через несколько месяцев я сдал экзамен.

Некоторые продавцы довольствуются теми же 20 000 руб/мес, но долго не сдают экзамен и остаются стажерами.

Особое примечание по поводу экзамена, если его потребует руководитель, вы продолжите участвовать в стажировке за 20 000 рублей и не переедете в Процентр. Только во время экзамена он начинал задавать неудобные вопросы, например, о товаре, которого нет на складе, давно не продается и обычно снимается с производства — непонятно, зачем нужны знания о товаре.

То, что этот пробел говорит о ваших обязанностях продавца, не совсем верно.

В дополнение к обязанностям, описанным в вакансии, запросам в выставочном зале и обязанностям кассира, вы будете:

-Чистильщик. Вымойте все оборудование, приемные, витрины, подметите вестибюль и очистите складские помещения.

- Погрузчик. Этот вопрос заслуживает отдельного обсуждения. Товар приходит два раза в неделю. Это газель или грузовик, из которого нужно выгрузить огромный деревянный ящик и отвезти его в автосалон. Вес ящика может достигать более 100-150 кг, в редких случаях ящики бывают небольшими; Приходится вручную разгружать эти тяжелейшие коробки, либо перетаскивать их на неподходящую для этих целей тележку и везти в автосалон, где их соответственно разберут, либо разбирать их все в кузове машины и привозить. Запчасти в автосалон. Зима, лето, жара или холод – никому не о чем беспокоиться. Нет другого движителя, кроме тебя. И никого не волнует, что вы делаете это в личной одежде, каком-то разгрузочном комбинезоне - никто вам не предоставит грузовой груз, кроме заношенного халата, обычно не подходящего вам размера.

Помимо разгрузки, на вас также лежит обязанность собрать эти товары для отправки, упаковать их в один и тот же деревянный ящик, а затем самостоятельно перетащить все это к машине. Все, что сломано или повреждено, упадет вам на «шею».

- Лавочник. Вы должны разместить на складе весь товар, поступающий в магазин. Соответственно, постоянная организация и уборка склада висит у вас на шее.

- Телефонистка. Все продажи осуществляются по телефону, и на все звонки отвечаете вы.

- Монтажник освещения. Все люстры должны быть выставлены напоказ. Поэтому за сборку и установку этих светильников на потолок будете отвечать вы, за это никто не отвечает; Кстати, высота, на которую необходимо установить светильник, составляет более трех метров. Если покупателю нравится определенный светильник и он не хочет ждать, пока откуда-то приедет люстра, нужно быстро ее разобрать и упаковать — если она будет неправильно упакована или что-то будет повреждено, это ударит по зарплата. Что-то было подключено неправильно, и свет перегорел, поэтому решил приобрести себе такой.

То есть в вакансии вообще не сказано, что помимо работы продавцом-консультантом нужно быть электриком, грузчиком, уборщицей, телефонистом, монтажником и разнорабочим.

Больше нет рекламы, кроме SMS-рассылок (отправляемых тем клиентам, которые уже приобрели товары), электронных писем и таргетинга в Интернете. Следовательно, это влияет на ваши продажи и, конечно же, на вашу зарплату.

Конечно, есть и следующие преимущества:

Рис. Всегда можно с кем-то поменяться.

Зарплата. Средняя зарплата в Красноярске – 25 000 рублей. После экзамена вы получите +-30 000 рублей, но опять же не те 40-60 рублей, которые написаны в вакансии и объявлены на собеседовании.

Хорошая команда.

Недостатки:

По сути, ваша работа — быть разнорабочим, а не продавцом в первую очередь.

Отсутствие обучения. То, что вы узнали сами, вы расскажете своим клиентам: чем меньше вы знаете, тем меньше вы продадите.

По сути, обучения технике продаж вообще нет. Напрямую влияет на вашу зарплату.

У руководства отсутствует понимание. Даже если это не ваша обязанность, вы всегда должны это делать. Если вы не хотите что-то делать, вы попадаете в список исключений.

Отсутствие рекламы само по себе также повлияет на вашу зарплату.

Отсутствие карьерного роста. Точно нет. Его просто нет и никогда не будет.

Компания слаборазвита.

Путаница. В компании нет ответственного лица. Соответственно, вы делаете то же самое и я не понимаю что.

Черная зарплата. Если будешь попрошайничать, тебя возьмут на работу за минимальную зарплату, а это около 12-13 тысяч рублей. Остальные деньги вы получите в конверте. Также ни при каких обстоятельствах нельзя обсуждать свою зарплату с коллегами, так как кто-то может получать больше, кто-то меньше, и они не смогут вам этого объяснить. Эта политика продолжается до увольнения.

Когда вы уйдете, вам, скорее всего, назначат инвентаризацию. Которая при вступлении в компанию скорее всего не будет исполнена, но когда вы уйдете, у вас обязательно останется определенная сумма, потому что в описи чего-то будет не хватать и доказать, было ли это, вы не сможете. твоя вина или нет.

Хотите ли вы работать в этом офисе, решать вам. Я рекомендую оставить это как промежуточный этап и не задерживаться слишком долго.