«Рыба гниет с нуля» — прекрасное описание управления стоматологической клиникой «Плаза Дент» и всех процессов в офисе.

Быть менеджером по работе с клиентами или, как это неофициально называют, консультантом, означает, что:

- Они обещают официальное трудоустройство, высокие зарплаты и перспективы роста. По сути, либо вообще не оформляют, либо по протоколу ГПК (заранее формулируют нарушения). Они предоставляют вам копию настоящего Соглашения, а не полную копию.

- Никакой отчетности и расчетов заработной платы.

- Дают небольшой аванс, 1-3 тысячи рублей, да и то приходится клянчить.

- Никто не скажет заранее, что из заработанных вами денег будет удержано 15% (оклад 500 руб/снятие + % от договора обслуживания клиники) на непонятные внутренние расходы клиники.

- Еще существует запутанная система штрафов, которая не ко всем распространяется и не во всех ситуациях. Вон те. Как Бог относится к лидерству или какое у него будет настроение.

- Внутри коллектива само руководство поддерживает негативную атмосферу и подстрекает сотрудников к употреблению алкоголя. Тогда же официально была начата борьба с алкоголизмом и прогулами. Это такой пазл событий.

Во время моего «увольнения» мой начальник рассказал в разговоре, что они не платили намеренно полностью, а платили заранее, чтобы дать время на вычет штрафов за увольнение для пациентов клиники.

Большинство пациентов расторгают свои контракты.

Вот еще одна грязная сторона блестящей медали Dent Square:

- Во время первой общей бесплатной консультации руководство беззастенчиво врало клиенту (чтобы заработать денег) о высоком качестве услуги и профессионализме врача.

- У медицинского персонала нет своего постоянного специалиста. Все врачи работают по совместительству/совместительству. В результате работа не была проведена качественно и профессионально. В свою защиту заявите, что они получили часть зарплаты не вовремя.

- Клиники продолжают испытывать нехватку медицинских материалов и инструментов. По словам клиентов, им приходилось ждать с открытым ртом по 20-30 минут, пока лечащий врач бегал по кабинету в поисках нужного инструмента или лекарства.

- От уборщиц до медицинского персонала постоянно набирают персонал.

Есть еще много фактов.

Но главный вывод заключается в том, что клиники работают не для того, чтобы решать проблемы пациентов, а для того, чтобы зарабатывать деньги. Люди ждут месяцами, пока пациенты платят за услуги, общаются устно и забывают перезвонить и пригласить их на операции и лечение. Если кто-то жалуется на качество лечения, его игнорируют и не берут трубку.

При расторжении контрактов откладывают это на последний момент, если и должны вернуть деньги, то их частично возвращают после скандалов и разборок.

Они демонстративно сообщили, что не боятся никаких кораблей и что все, что там есть, у них отобрали.

Они не ценят своих сотрудников, все изначально построено на лжи и обмане.