Этот обзор для тех, кто, прежде чем прийти в эту "замечательную" организацию, решил ознакомиться с мнением тех, кто там работал (знаете, юношеские ошибки).

Я устроилась на работу в гостиницу «Октябрьская» в Нижнем Новгороде в мае 2021 года горничной и при этом была полна оптимизма и уверенности. Все началось достаточно невинно: собеседование, составление и подписание контракта, предусматривавшего зарплату в размере 20 000 рублей. Меня это устроило и я приступил к работе.

Первый форум начался с большой ерунды. Как правило, горничных на смене очень мало (2-5), но администрация принимает большие поступления (40-50 номеров в день). Это происходит не всегда, но когда это произойдет, будьте готовы к тому, что вам предложат удалить 15 номеров, а это сложно. Кроме того, их необходимо снять до 14:00, так как в это время начинается основная гонка. Более того, есть еще и возможность раннего заселения, о чем вас могут не предупредить. В среднем на уборку одной комнаты уходит 40 минут, но теперь посчитайте, сколько вам нужно потратить на каждую комнату, чтобы закончить уборку к 14:00.

Я целый день не могла усидеть на работе, бегала, как челнок, из комнаты в комнату. Из-за нехватки горничных страдает качество обслуживания, потому что мало кто хочет идти туда работать.

Работа на ресепшене – это отдельная тема. Они либо забудут указать номера, которые убрали, либо позвонят вам, пока убирают номер, и скажут, чтобы вы прошли в другой номер, либо назначат вам еще номера. Это конечно раздражает, но винить в этом надо, наверное, не их, а опять же администрацию.

Постояльцы не особо приятные: постоянные капризы по мелочам, угрозы написать плохой отзыв об отеле. Я почти не оставляю чаевые. За полтора месяца работы мне оставили 150 рублей в совершенно грязной комнате и Твикс в морозилке.

Остальные горничные постоянно были недовольны, расстраивались и спорили по этому поводу, создавая неблагоприятную атмосферу. Единственным утешением было ругань администрации и сплетни о других. Однако нельзя не упомянуть тех, кто был очень мил и открыт со мной, давал хорошие советы и помогал убираться в комнатах.

Работать там очень тяжело, мне просто было не комфортно, все болело и на следующий день тоже. Через некоторое время у меня начались боли в спине из-за постоянной смены постельного белья. Но я выстоял и продолжил работать, потому что хотел получить обещанную зарплату. И вот настал день Х. И что? Зайдя в свой мобильный банк, я увидел сумму 14 499 рублей (!) и это вместо обещанных 20 000! Я была очень расстроена и зла, но администрация не дала мне внятного ответа по ситуации.

Были и забавные случаи. Однажды я написал руководителю, что не смогу прийти на свою смену. Я работал по сервисному контракту, поэтому мне было легко это сделать. И в ответ на мое сообщение мне сказали, что если я уйду, они купят мне коробку шоколадных конфет (все, что я захочу). Ну, мило.)))

Изюминкой стала доставка белья. Эту процедуру проводят несколько раз в неделю. Идея состоит в том, чтобы отнести все грязное белье в прачечную. Мне хватило одного раза пронести эти тюки с бельем (чуть не сломался), пересчитайте их несколько раз, чтобы понять, что это финиш.

Потом я приехал в отель, чтобы подписать документы и получить зарплату за полмесяца.

Общую картину преимуществ я описал, думаю только очень лояльный менеджер, который установит удобный для меня график (я работал 3 дня в неделю) мог без проблем внести изменения. Она никогда не кричала на меня и не оскорбляла меня. Это было приятно, но все же не имело никакого отношения к созданию благоприятной рабочей среды.

Благодарим вас за то, что нашли время прочитать мой отзыв, и мы с нетерпением ждем ваших многообещающих предложений о работе!

Не рискуйте приходить. Ваше потраченное время и нервы не стоят этой конторы. Ты всегда всё воруешь, всех обманываешь и вытаскиваешь оттуда кучу денег, это априори! Вы никто и ни одному работодателю вы не нужны, ваш труд даром, вы просто зарабатываете деньги. Оборот ужасный! РПО меняется как перчатки каждые 5 месяцев, администраторы, а то и чаще, если по мнению руководства вы работаете слишком долго, вам говорят уйти по собственному желанию или просто не дают спокойно работать. Вы заплатите за ошибку каждого гостя или запросите возврат из вашей зарплаты. Если вам ценны ваше время и нервы, избегайте этой конторы
Что происходит на Волжском ювелире – это отдельная история, там зарплату принципиально не платят.