Компания «Гемотест» действительно практикует обвинение сотрудников в мошенничестве. Особенно бесит, если сотрудник честен и принципиален. Они даже не учитывают тот факт, что работник воспитывает ребенка-инвалида или воспитывает ребенка один. Ничего святого. А самозащита работает во вред сотрудникам. Не обращайтесь в филиалы этой компании. Эти ребята стараются вдвойне усерднее. Я не рекомендую это никому

Крайне не советую связываться с этой клоакой, т. е. контакт-центром «Гемотест».

Я пришел туда работать в силу определенных обстоятельств: весной 2020 года меня уволили из-за пандемии, многие компании в это время приостановили свою деятельность, но для «Гемотеста» это была золотая эра и они были одними из немногие наняли персонал в этот период.

Изначально я планировал попасть к ним в бухгалтерию, но в ходе разговора выяснилось, что "с улицы", как и во многие другие отделы, попасть туда невозможно. Нам предложили работу в колл-центре. Конечно, это не работа мечты, но на тот момент особого выбора не было.

Обучение длится 3 недели: 2 из них теория, затем экзамен, затем неделя практики + еще один итоговый тест. Я даже не знаю, что делать, чтобы НЕ сдать анализы. Скорее всего, если человек не умеет складывать буквы в полные слова, его отвергнут. В остальных случаях - пожалуйста.

Думаю, не надо объяснять суть работы: ты сидишь за компьютером и отвечаешь на входящие звонки.

Расписание 2/2 на 12 часов, но войти в расписание 5/2 на 9 часов возможно, но только при наличии в нем свободного места. Начало рабочего дня разное: кто-то работает с 6 утра, кто-то с 12 дня, в основном по желанию, но могут и сказать, что мест в определенном графике больше нет, поэтому выбирайте то, что осталось. Изначально я придерживался графика с 6:00 до 18:00 и рекомендую его всем, кто по какому-то стечению обстоятельств оказался в этом контакт-центре: наплыв звонков до 9:00 не такой уж и сильный, и в выходные между обращениями были даже 2-3-минутные перерывы.

Но в целом работа не сахар, но и сотрудники утомлены условиями труда: в 12 часов - 3 перерыва по 10 минут + обед 30 минут, в 9 часов - 3 перерыва по 5 минут + обед тоже 30 минут. Только в этот момент мы смогли покинуть линию. В остальное время звонки должны были поступать потоком, даже если нужно было срочно сделать что-то еще: отправить письмо пациенту, выяснить, куда пропали результаты анализов, подать жалобу. Но нет, всё это придётся делать параллельно с другими вызовами. Понимаете, из-за этого произошло много ошибок. Звонки никак не были разделены тематически: во время разговора пациент мог выбрать вопрос о коронавирусе, вызове врача на дом или результатах анализов, но этот выбор ни на что не влиял) Все операторы работали по всем темам. Конечно, 80% вопросов были про Ковид, и с моральной точки зрения ужасно сложно повторять одну и ту же информацию хотя бы 300 раз в день. Не менее сложно было выслушивать жалобы после посещения лабораторий, потому что сервис там действительно отвратительный: на все отделение одна медсестра-администратор, нет записи на определенное время, результаты постоянно задерживаются или теряются и т. д. и т. д. Многие из этих вопросов можно было бы задать, чтобы избежать этого, добавив на сайте информацию о том, что все сроки касаются ТОЛЬКО Москвы и области, для всех остальных регионов добавляют 3 дня. Но нет, тогда в якобы Новосибирске никто не побежит отправлять биоматериал в «Гемотест», потому что ждать неделю результатов мало кто готов, тем более при таком обилии лабораторий.

Начальника отдела и руководителя (да, именно так здесь называется эта должность) срочно просят отработать дополнительные смены или хотя бы дополнительные часы. Да хоть на полчаса, потому что рабочих рук критическая нехватка, текучка ужасная.

Заработная плата - 30 500 рублей, все остальное - премии. Обещают, что в месяц выйдет не менее 45 000. На самом деле у меня максимум был около 37 000 рублей. Бонуса постоянно штрафуют, даже за то, что он говорит «минута» вместо «минута». И этих аргументов так много, что их придумают достаточно, чтобы не платить вам то, что вы зарабатываете. Хотя изначально говорили, что премия будет ТОЛЬКО за количество поступивших звонков и больше ни от чего не будет зависеть (за каждый звонок - 3 рубля, в смену более 300 звонков, т.е. премия должна быть минимум 13500 руб( без учета дополнительных смен и часов).Но когда дело дошло до платежей, то оказалось, что операторы практически не могут общаться и постоянно предоставляют ложную информацию.Но поверьте, операторы начинают терять всю информацию после 3-4 дней практики.Ладно, никто получили премию, но и эти копейки тоже.выплатили рывками: то 3000, то 1200, то 870 рублей и так все сидели не зная, сколько завтра сдадут.

В случае увольнения по собственному желанию руководство сначала выстроятся, как милые коты, и умолят остаться, но как только вы скажете своей компании «Нет», они тут же начнут высказывать, какие все сотрудники неблагодарные и как крысы бегут с тонущего корабля от компании, которая их кормит. Занавес.

С 10 июля по 4 сентября 2017 года работал в отделении «Гемотест» по адресу г. Москва, Волгоградский проспект, 116/1 (Франшиза ООО «Конекта Лаб» ООО «Гемотест»). Когда меня принимали на работу, мне обещали одну зарплату, но на самом деле я получал только официальную зарплату. Компенсация состояла из заработной платы белых и черных, которую руководство выплачивало по своему усмотрению. Кроме того, меня и медсестру Альзиру, с которой я работала, обвинили в том, что они брали деньги у пациентов, которым я делала УЗИ и консультировала их по поводу анализов. Однако я не услышал никаких обоснований своим обвинениям. 3 сентября 2017 года я позвонил учредителю этой компании и главному прокурору и захотел узнать все основания предъявленных им обвинений. На что учредитель Елена Викторовна Астахова ответила мне, что она имеет право обвинять меня или не обвинять, подозревать меня или не подозревать, и что это не мое дело и она не считает это нужным чтобы объясниться со мной. После этого я, конечно, написал заявление об увольнении, потому что не хочу работать в компании, где меня обманывают с зарплатой и ложно обвиняют. После моего заявления об увольнении Елена Викторовна Астахова распустила слух, что мы с медсестрой Альзирой изменяем. Об этом сообщил Тимур, инспектор штаба «Гемотест» (его номер 89256465000). После того как мы с Альзирой забрали трудовые книжки, мы оставили жалобы в книге жалоб врача, на сайте Гемотеста и в общем чате Гемотеста. Однако реакции со стороны «Гемотеста» не последовало и 5 сентября 2017 года мы позвонили в «Гемотест», чтобы узнать подробности о ходе рассмотрения жалобы, на что сотрудники ответили, что жалоба будет рассмотрена в течение 10 дней. ООО «Конекта Лаб» и ее представитель Астахова Елена Викторовна повели себя по отношению к нам очень плохо. Они не только выманили у меня зарплату, но и обвинили меня в воровстве и распустили слухи о мошенничестве по всей компании «Гемотест». 5 сентября 2017 года Альзира пошла на собеседование в «Гемотест» на станции метро «Дмитрий Донской» и во время разговора с директором Аллой Витальевной Волковой узнала, что сотрудница «Гемотеста» распространяет слухи. Бухгалтер и менеджер по персоналу Наталья Лазарева рассказала Волковой Алле Витальевне, что Альзира была замешана со мной в мошенничестве. На что Альзира связалась с Натальей Лазаревой, а Наталья отказалась от своих слов и заявила, что ничего не говорила. Астахова Елена Викторовна и ООО «Конекта Лаб» обманули меня с зарплатой, сочинили историю о краже, чтобы не возвращать деньги. Их не только обманули, не только ложно обвинили, но и через Наталью Лазареву распространили клевету.