Из минусов:
1) Новый руководитель Светлана А.
Пришла весной 2024 года, выходила по паре коротких смен в неделю, с августа села на постоянную 5-дневку. После этого ушло 6 сотрудников колл-центра, ровно половина коллектива. Остальные старожилы перевелись на удаленку. Прекрасный коллектив развалился благодаря истеричному, хамскому, неадекватному поведению С.А.
Она позволяет себе повышать голос на подчиненных и даже на коллег-врачей и административный персонал. Переделывает график сотрудников по своим соображениям, как удобно ей. Влезает во внутренние процессы других отделов и наводит хаос там.
Очень хочу предостеречь стажеров, которые собираются устроиться именно в колл-центр Балтмеда-подумайте очень хорошо, потому что с таким руководителем комфортной атмосферы там не будет.
Мало того, сейчас нет нормальной системы наставничества-из-за массовых увольнений оставшиеся более-менее сотрудники просто физически не успевают обучить новичков, а информации и тонкостей там колоссально много, клиника крупная, много направлений, есть и наличные пациенты, и ДМС, одну программу даже с опытом работы в Инфоклиннике освоить непросто, а без опыта вообще сложно, все обучение-это вам дадут распечатку информации, и вы сможете между тонной звонков только на секунду-две задать вопрос вашему коллеге, вот и всё обучение.
Сотрудникам там даже толком не встать и не налить воды из кулера в паре метров от столов, не то, что общаться со стажерами. Звонков и дополнительных обязанностей очень много .
Загрузка очень большая и неадекватная.
В туалет пускают по разрешению, если все остальные сотрудники на месте и нет сильно висящей линии.
Колл-центр находится в подвальном помещении без воздуха и света, под текущими трубами и фанерными стенами. Тесное помещение, где совсем рядом находятся 8-10 человек.
Из плюсов-только стабильная белая зп, которая периодически индексировалась за 3 года моей работы, и так же были новогодние премии, но в этом году гарантий на индексацию и премии я бы сильно не надеялась, руководство строит второй корпус клиники на ул.Луначарского и наверняка все средства будут вложены туда
