Мы с партнером решили перевезти груз морем через Кузбасстран. По словам менеджера, следующая отгрузка морем запланирована на 3-4 апреля. Груз прибыл на распределительный склад за несколько дней до запланированной даты, однако в оговоренные сроки ответа от менеджера по отправке грузов не последовало. Мы решили вспомнить. Оказалось, что корабль отплыл неделю назад. О переносе сроков доставки нас никто не уведомил. В настоящее время компания пока не может четко определить, когда она отправит наш груз.

Последним фактом перед написанием отзыва о работе менеджера был звонок из компании, нам предложили «2 варианта решения проблемы»: забрать груз со склада города отправления и оплатить хранение или дождаться неопределенный срок, доставка морем. Про скидку, о которой говорилось при привязке к первой доставке, удобно забыли.

На данный момент (внимание! конец августа!) информации о дате отгрузки и устранении нарушений контракта нет. Менеджер перестал со мной связываться.

Кузбасстранс отвратительная компания! Менеджеры - гнусная ложь! Своевременная доставка груза была нарушена. Груз поврежден. Не поддавайтесь им, иначе у вас могут возникнуть проблемы. Воспользовались их услугами один раз и больше НИКОГДА!

Я надеялся на лучшее, а получил худшее.

Заказывал перевозку груза (горнорудной техники) из Китая в Новокузнецк у Кузбасстрана.

Обещали доставку в течение 2 недель, но посылка пришла через 5 месяцев.

При оформлении груза на таможне выяснилось, что мне пришлось оплатить дополнительные пошлины и сборы, о которых мне не сообщили при оформлении заказа.

В итоге я заплатил вдвое больше, чем планировал.

Груз был поврежден во время перевозки. Компания отказалась возместить ущерб! Выбирайте маршрут 10!