1. Управление Ох, тут всё «хорошо». Владельцы находятся в Сочи, но это не значит, что контроля нет. Он Царь, Он Бог, Он всё решает. Без его разрешения ничего не происходит. В Краснодаре «правила и» его сестра и ее примак (выступая в роли мебели. Ходя вокруг, надувая щеки для проявления важности, однако) ничего не решили. «Леди-босс» — порочная женщина. Тот, кто не может нормально говорить и постоянно кричит. И кричит без причины. Редко когда она выходила из офиса без крика. Кстати. Кабинет начальника. Вы не можете попасть туда напрямую. Вам нужно позвонить в домофон и дождаться зрителей. Но его может не быть. Поскольку все «решает» начальник, иногда случаются забавные вещи. Клиенты ждут, а ты бегаешь как сумасшедший пудель, не имея возможности подписать руководство. В итоге клиент ждет час, ругает и уходит, а потом руководство спускается на землю и снова ругает. Не удержание клиентов. Вообще говоря, в любой ситуации виноваты менеджеры. Вторым человеком в конторе был местный лакей Борьки. Борька своим грубым языком добился положения маленького начальника. Его задача — рассказывать новичкам, насколько великолепно это место, и всячески их обманывать. Между тем, когда злая сука выходит из кабинета, она бледнеет (в буквальном смысле слова), вскакивает со своего места, бежит встречать ее с полупоклоном-полунаклоном и заискивающей улыбкой на лице. Пока его не трогали, он был готов на все. Главное помнить, что правило только одно, его мнение по всем вопросам авторитетно и никакие возражения недопустимы. Он знает всё, Он всё может, Он везде. Действительно, все это проходит, когда сука выходит из кабинета и Борька мгновенно превращается в жалкого слизняка. 2. Офисное отношение. Здесь все сложно. Здесь каждый борется за себя. Все улыбаются друг другу, но потом ты понимаешь, что твоего клиента забрали. Женщина может сколько угодно передавать клиента другому менеджеру, либо другой менеджер видит, что вы работаете в этой компании, и начинает это «копать» и перехватывать. Никаких праздников, никаких каникул. правильно или неправильно. Нет такого понятия, как больничный. Заработная плата состоит из белых денег и наличных денег. Звучит странно и запутанно. Деталь появляется на карте. Детали выдавались на кассе не сразу, а дважды. соответственно план и соответственно процент. Система запутанная, и сложно подсчитать, сколько денег вы на самом деле зарабатываете. В офисе нет связи. Частные разговоры запрещены. Руководители не имеют права общаться с сотрудниками других отделов, иначе их оштрафуют. Максимум, что можно написать в мессенджере, это не факт, что ответят. 3. Продукты. Здесь все в порядке. Часто товар оказывается бракованным и непонятно, где он был куплен. Часто подделывают. Цены средние или выше среднерыночных. Такой план осуществим. Интернета не было, но теперь любой может сесть и следить за ценами. Тогда задайтесь вопросом, почему цена на Анталекс такая высокая. Задача менеджера — найти дурака и продать ему залежавшийся товар. Если клиент позже придет вернуть товар, это просто шоу. Они не любят принимать продукты обратно. Будут оправдываться, мол, начальника нет, или что мы не можем получить товар. Возвращая товары, будьте готовы провести в офисе несколько часов. давай продолжим. Я уже сказал, товар так себе. Документации зачастую нет. Если клиент требует документы, начинается цирк. Найдите в Интернете соответствующие необходимые документы (более или менее подходящие) и приложите их к доставке. Кстати, если вам продадут бракованный товар, то никаких гарантий рассматриваться не будет. Они сделают все, чтобы этого не делать. 4 Работа менеджера. Все начинается с собеседования, то ли с «начальником», то ли с холуем Боленьки. Анталекс всегда ищет сотрудников. Спросите себя, почему? ? это очень просто. 80% людей остаются здесь на 3 месяца (некоторые остаются на 6 месяцев), в течение этих 3 месяцев новые люди усердно работают, а затем их заменяют. Даже если он всех устроит, план он выполнит. За эти 3 месяца новичок не "бросал трубку", а набирал "мертвую базу данных". Действует как бесплатный рекламный дозвонщик. Вам часто делают такие звонки, но иногда удается наладить разговор и вам нужно срочно съездить поговорить с клиентом, а потом оказывается, что вы не можете поехать лично, а нужно «заказать» машину и дождаться разрешения властей. В результате клиенты ждут несколько дней, прежде чем обратиться к конкуренту. Я мог бы написать больше... но скажу вот что. Офис отстой, не советую туда ходить. Конечно, можно собрать деньги, но нервов вы потратите много, а потом деньги пойдут на лечение.