Желаю всем здоровья!

Постараюсь кратко и с конкретными фактами рассказать о "внутренней кухне" компании Аэромотус, также известной как ООО "Воздух", ИП Коваленко и ИП Плешикова (могут быть и другие юридические лица) - "официального дилера" DJI и Autel. дроны. Начнем с того, что офис очень маленький (5-7 человек, из них официально работают только 1-2 - проверить легко, вся информация в открытом доступе). «Компания» — семейный бизнес, объединяющий два «микроклана» — семьи двух соучредителей. Главный из них - товарищ Александр Егорович М. (Московская область), соучредитель и партнер - Алексей Иванович К. (Санкт-Петербург) - в соответствии с требованиями сайта имена скрыты. С одной стороны, в бизнесе работают родственники, в том числе жена - своего рода самостоятельный "рекламщик-маркетолог", с другой - жена выполняет функции логиста-бухгалтера. Гендир - номинальный (родственник Александра М.). Оказалось, что Александр М. вообще не числится руководителем, владельцем или сотрудником ни одного из перечисленных юридических лиц, т.е. получается, что фактически он вообще не имеет никакого отношения к деятельности этой "компании"( абсолютно "теневой" собственник, формально - никакой ответственности), хотя везде и все вроде бы являются собственниками компании. В общем, мы когда-то были нашими «друзьями» из братской Украины, которые переехали в Россию и «начали бизнес-сделку» здесь.

Данные:

- иметь статус официального дилера дронов DJI и Autel (чтобы получить статус официального дилера у китайцев - большого ума не нужно - нужно просто "закэшировать" и выкупить объемы, поэтому статус "официальный дилер" - не более чем вульгаризмы), работа в сегментах B2C/B2B+B2G (госзаказ). Одним словом и на сайте - красиво. Жизнь страшна! Нет специалистов, подготовленных для работы с этим оборудованием (нет ни одного штатного специалиста, хотя бы недавно бывавшего в Китае, не говоря уже о заводе поставщика - есть приглашенные со стороны специалисты, которые записывают в Аэромотус подобные маркетинговые видеоролики) корпоративная одежда, но это не штатные сотрудники компании) и сертифицированного сервиса нет. Китайцы либо сами ремонтируют «рамки» (сооснователь Алексей К. стоит на коленях и прекрасно справляется с паяльником, отвертками, клеем и изолентой), либо отправляют их в несертифицированный «дружественный» сервис, после чего добавляют 30-50% к цене ремонта, но клиенты этого процесса не видят - наивно полагают, что Аэромотус принимает его на гарантийную диагностику или ремонт в своем сервисе, как официальный дилер.

- Офис. Помещение в «среднем» бизнес-центре. Шоурума нет. Локальный склад расположен в подвале одного из зданий бизнес-центра и занимает площадь около 10 кв.м. Никто из «внеклановых» сотрудников не знает местонахождения основного склада, местонахождение держится в секрете. Известно лишь, что это гараж где-то в подмосковном Чехове и что-то вроде «хижины» в московском метро «Аннино».

— Ни один бизнес-процесс не выстроен, во всех ситуациях работают «постфактум», планирования нет — отсюда вечные «рамки»: от поставок до продаж и обслуживания. Если клиент рассчитывает на постоянное и плодотворное сотрудничество, вероятно, стоит рассмотреть альтернативные предложения от компаний-конкурентов, чья система работы с клиентами выстроена гораздо прозрачнее и гарантированно качественнее. Отзывы в Интернете (например, в Яндексе) пишутся в том числе и самими сотрудниками (положительные, конечно), многие (если не все) "перекручены" положительные отзывы на различных сайтах - причем "перекручены" коряво и даже слишком явно. с быстрым анализом. Нет грамотного стратегического планирования, нет оперативной организации, нет качественного маркетинга и рекламы, нет профессиональной технической компетентности.

— Основное правило: «самое главное — деньги». И быстрее. Например, чтобы начать продавать сельскохозяйственные дроны, нужны предварительные испытания, испытания и адаптация этих систем в различных климатических зонах России. Очевидно, что это требует времени, денег и трудозатрат. «Начальство» к этому не готово и поэтому фактически предложило «причесать» заказчиков на предмет безусловной эффективности подобных решений, ссылаясь на американский опыт (пример, который абсолютно невозможно применить в российских условиях эксплуатации). По этой причине (помимо прочих) Аэромотус, ключевой специалист в этой области - агроном, выпускник Тимирязевки, не смирился с таким подходом к реализации идей и не был готов "вешать лапшу на уши" » потенциальных клиентов слева.

- Отношение к сотрудникам. Его просто не существует, начиная со слова «вообще». Первая группа сотрудников набиралась при обязательном условии, что сотрудник должен взять с собой на работу ноутбук и рабочий телефон (или купить его, если его нет дома). Буквально слова Александра М.: "Я не хочу украшать каждого нового сотрудника, как елку - вот это, вот это... сейчас можно без проблем купить телефон, есть варианты от 5000 злотых. рублей...». Это чушь, товарищи! Это значит, что "официальный продавец" сверхдорогой техники настолько беден, что приходится предоставлять свои рабочие инструменты))) Конечно, в итоге с трудом он был просто вынужден купить несколько ноутбуков (самых дешевых) и самое убогое), иначе в данном случае вообще никого не набирать - люди не хотели приносить из дома технику и покупать фирменные мобильные телефоны. А один парень, менеджер интернет-магазина, продолжал работать на дрянном старом ноутбуке, который ему подарило руководство (вместо того, чтобы выбросить), который "зависал" на несколько минут при открытии любого файла... но в ответ на многочисленные просьбы сменить компьютер, чтобы обеспечить нормальные условия работы с клиентами, ему постоянно отказывали, и свой «новый» компьютер он получил только после переезда на место уволенного сотрудника. Это значит, что все здесь глубоко обеспокоены вашими трудностями.

У Aeromotus есть офис в Дубае (ОАЭ) и судя по всему ситуация там аналогичная: в компании нет арабов, есть мигранты из Индии, Африки и т.д. бедные страны (уважающие себя арабы в таких условиях работать просто не будут).

— в результате всего этого: за первые 1,5 года работы компании на российском рынке она потеряла 99% сотрудников, оставив неизменным лишь состав семейных кланов соучредителей. Например, из и без того небольшого штата компании уволили половину (только факты):

- менеджер, отвечающий за развитие нового направления продаж B2B: мужчина выкладывается на 100% (это заметили все его коллеги), а потом все заканчивается серьезным повреждением легких от Covid в больнице, где он при необходимости продолжает работать, руководя своим клиентов удаленно. Он выходит из больницы, и вот однажды ему сразу говорят, что с ним прощаются. На вопрос «почему?» первоначальный ответ звучит примерно так: «потому что, потому что». Человек весь испытательный срок просил "руководство" указать ему планы и задачи на каждый месяц испытательного срока - оба предприятия "заморожены" (Александр М. и Алексей К.), в результате планов и задач нет. были установлены для человека. А потом просто ткнули пальцем в небо и решили «сократить» это «самостоятельное лицо» (никакого договора с этим человеком они вообще не заключали). Мы «передумали» о развитии этого направления, потому что в «длинных» b2b-проектах продаж невозможно было «рубить быстрые деньги» (ох, а мне очень хотелось).

- менеджер, ответственный за развитие дистрибуции. Он усердно работал, набирал крупные торговые сети и запускал процессы отгрузки в эти сети. Но он был "неряшлив" - допустил ошибку, вступив в дискуссию с "начальником" - совершенно справедливо отметив, что из-за отсутствия логистического процесса в компании компания уже нарушила договорные обязательства перед крупными сетями, и из-за отсутствия товара на складе он пропустил несколько отправок подряд. То есть человек мягко предположил, что компетенции человека, занимающегося внешней логистикой (а это сам Александр М.), похоже, «ни о чем».