У мобильных операторов есть отдел развития сети. Есть один в body2. Руководство неадекватно и принимает решения, противоречащие здравому смыслу и решениям других. Руководитель поисковой группы – хитрая женщина, которая предаст и заложит кого угодно, лишь бы показать свою значимость и эффективность. Он держит животных. Им достаются более простые места для поиска, куда можно легко прийти и установить оборудование, а нежелательным — места, где даже в случае успеха закрытие сделки займет очень много времени. Поэтому план не выполняется и сотрудник увольняется. Он любит тайно фотографировать сотрудников. Если кого-то застанут смотрящим в окно, руководство представит это как сотрудника, бездельничающего на работе. А подрядники, инженеры и электрики - каждый должен как-то реализовать план, руководство не принимает активного участия, кричит и ругается на всех. В таких условиях каждый сам за себя и ни о какой мирной ситуации говорить не приходится. Они нанимают работников не как наемных работников, а посредством аутсорсинга, что позволяет легко расстаться с сотрудниками. Достойных нет. Не рекомендую данную контору для трудоустройства, особенно отдел разработки. Если подождать несколько месяцев, пока не найдешь работу получше. Преимущество в том, что с зарплатой не обманывают, платят вовремя, хотя этого недостаточно, ведь работа, выполняемая сотрудниками этого отдела, стоит дороже.

Настоятельно не рекомендую Вам устраиваться на работу в это злополучное место, колл-центр Теле2 по адресу Васенко 9 в городе Саранске! От зарплаты до ***т 100% за сверхурочные будут платить копейки! С тебя снимут шкуру 3 раза, а по факту регулярной зарплаты за работу ты не получишь. Вы работаете по 10,5 часов в день и каждую секунду вам звонят разные идиоты и кричат ​​на вас, что вы завалили компанию! вверх. Всего за несколько центов вы будете каждый день оправдывать компанию и оправдывать ошибки компании. Перерывы (продолжительностью 15 минут)))) и обеды (продолжительностью 30 минут) можно делать только во время перерывов и за них оплата не производится. Первые два месяца премии вообще нет, а дальше неправда, премию получаешь, а зарплата копейки. Менеджер будет оказывать на вас давление, чтобы вы достигли целей, в основном продаж! Ни ваш начальник, ни абоненты, которым вы туда звоните, не дадут вам спокойствия на работе, и большинство из них недостаточно хороши, и они будут присылать вам [отзывы], и вы воспримете этот негатив Внутренне, и звонку нет конца. все)) Типа если ты не уйдёшь после работы, тебя заставят сидеть в телефоне, даже если ты в плохом настроении. Уйдешь - дадут прогул ;)) Единственное, что тебе суждено заработать в этой компании - это нервный срыв! )) Вы не подниметесь выше оператора просто за счет собственного продвижения. Так что, если вы решите устроиться на работу и баллотироваться за маму и папу, у меня есть все ;)

Категорически не советую Вам работать в этом злосчастном месте, а именно в контакт-центре Теле2, г. Саранск, адрес Васенко 9! от оклада до ***т 100%, сверхурочные будут платить копейки! С тебя шкуру 3 раза снимут, нормальной зарплаты за эту работу ты фактически не увидишь! Вы будете работать по 10,5 часов каждый день, и каждую секунду вам будут звонить всякие идиоты, кричащие на вас, потому что компания облажалась. За эти копейки вы будете тратить 10 часов в день на оправдания компании и оправдания ошибок компании. Вы будете только отдыхать во время перерыва, который длится 15 минут)))) и обеда, который длится 30 минут, и за это вы не платите. Первые 2 месяца премии вообще нет, а дальше не факт, что она у вас будет, но зарплата мизерная. Менеджеры будут на вас давить и требовать выполнения показателей, в основном продаж! Ни ваше начальство, ни абоненты, которые туда звонят, не дадут вам спокойствия на работе, и большинство из них неадекватны, они вас пошлют [цензура] и вы впитаете этот негатив, и звонкам не будет конца)) Точно так же вы не уйдете с работы, даже если вам будет плохо, вас заставят стоять в очереди. А если уйдете, то получат прогул ;)) единственное, что можно заработать в этой компании - это нервный срыв!)) продвижение только своими силами, выше оператора себя не возвысишь. Так что если решишь там работать, беги ради мамы и папы, у меня всё есть ;)

Некомпетентное руководство заставляет людей работать бесплатно сверхурочно за необоснованные и финансово неэффективные решения или стремится их уволить. Они душат разумные сценарии решения типичных проблем на региональном уровне. Они утомляют трудолюбивых сотрудников. Если вы хотите развиваться и зарабатывать, держитесь подальше от Теле2! Это осиное гнездо, где правят фамильярность и коррупция со стороны команды придурков.

Забывать о личном времени, работать по выходным – это нормально.

Ах, да.. зарплата на 2000 рублей выше средней по региону.

Отношение к стажерам в колл-центре ТЕЛЕ2 Здравствуйте. Меня зовут Лебедев Альберт. Хочу поделиться своим опытом прохождения стажировки оператором в Саранском СЦ ООО «Т2 Мобайл». Я начну с самого начала. 12 мая 2015 года, пройдя вступительное собеседование, я пошёл учиться в ВЦ, который на тот момент находился по адресу ул. Большевик 60. Поначалу всё шло хорошо и нареканий не было, хотя было много непонятного. График фиксированный на первые 10 дней, я выбрал то время, которое мне было наиболее удобно приходить на тренировку. На тот момент мне понравился подход преподавателя (тренера) к ученикам и понятное объяснение материала. За эти 10 дней КЦ успел переехать в новый офис по адресу ул. Васенко. Так получилось, что когда я впервые зашёл в новый офис, там было много технических проблем. Было много неразберихи и неразберихи, чему, вероятно, способствовал первый инцидент во время моей стажировки. Конфликт первый: предпочтения. В течение 2 недель после первого этапа обучения (10 дней) в нашей группе устанавливались предпочтения относительно графика работы, а затем нам пришлось самим устанавливать эти предпочтения в программе телеопсия. Кстати, как нам сказали, предпочтения по этой теме соблюдают 70%, но забегая вперед скажу: информация была не совсем правдивой. Нам однажды показали эту программу и сказали, что дальнейшая работа с ней будет преподаваться в группах, в которые нас определили. Я оказался в группе Ф. Ирины, которая в то время была на больничном. Две недели пролетели незаметно, и я даже не успел оглянуться назад. Было много вопросов по работе, много нового и непонятного, что иногда казалось абсурдом. Мне нравится эта работа тем, что не нужно сидеть и смотреть за временем, гадая, когда же закончится рабочий день. День проходит быстро. В конце второй недели второго этапа обучения я увидел график, по которому мне предстояло работать следующую неделю, и это меня очень нервировало. Оказывается, об этом забыли наши старшие коллеги, которые должны были следить за предпочтениями, высказываемыми стажерами. Этот шаг коснулся всех сотрудников. Результатом стало множество недовольных лиц и выражений лиц. Поскольку график меня совершенно не устраивал, я решил защитить свои права. После краткого эмоционального всплеска старшему специалисту группы они «пришли ко мне на встречу» и помогли мне сообщить график. В общем, исправьте свою ошибку, но только в одном случае. Именно тогда я по-настоящему почувствовал связь со стажером. После этого инцидента было несколько мелких конфликтов, вызванных опять же моим непониманием ряда вопросов рабочего процесса. Это был первый конфликт. Конфликт второй: соблюдение графика. В один прекрасный вечер я встретил друга, которого не видел 4 года. Мы договорились о встрече и мы с моей второй половинкой пошли в гости к этому другу. Было весело, мы пили алкоголь, пели песни, шутили и смеялись. Думаю, как и все остальные. На следующий день мне пришлось встать и пойти на работу. Я прибыл вовремя. В это время в офисе не работал кондиционер, а на улице было жарко. Так что неудивительно, что через какое-то время мне стало плохо. Мне не хотелось провести ни дня без оплаты, поэтому я начал искать способы сократить свое рабочее время. После обсуждений с руководителями стало ясно, что таких вариантов нет. Но так получилось, что тренировка была назначена на конец рабочего дня, и личные нужды я перенес на последние 15 минут смены (что запрещено, но так получилось). Обратившись к Татьяне Б. (старшей в группе), я попросила уйти с работы пораньше, если закончу учебу раньше положенного срока, но мне было отказано. После прохождения обучения я решил задать тот же вопрос своему руководителю, возвращавшемуся с больничного. До конца смены осталось 10 минут! Ирина Ф. еще раз проверила информацию о моей личной необходимости, отложенную до конца рабочего дня, и, убедившись в моей невиновности, разрешила мне вернуться домой. Но она пригласила меня на разговор с глазу на глаз. В результате беседы мы затронули тему соблюдения графика. Я нашел новую информацию по этой теме. Мы закрыли эту тему. Тогда Ф. Ирина бросает мне следующую фразу: «Мне не нравится, что ты постоянно жалуешься на свою работу». Эти слова меня растрогали, и я попросил разъяснить, о каких претензиях идет речь. Приведя пример соблюдения графика, она больше ничего не вспомнила. Моя реакция была немедленной, о чем я сожалею, но это было связано с моими чувствами. Я несколько раз просил ее привести примеры моих жалоб, пока наконец не повысил голос. Ирина резко встала и, сказав: «Теперь я понимаю, что вы за человек, и не буду говорить с вами в таком тоне», вышла из комнаты. Не долго думая, я пошел к руководителю ЦК в Саранске старшему Юлии с просьбой о переводе в другую группу. Юля выслушала меня и Ирину, а потом дала мне шанс улучшить отношения в группе. Конфликт третий: Яндекс или полезная информация. С того момента, как мы с Ириной поехали к С. Юлии, что-то в нашем взаимопонимании начало улучшаться, но не до конца. Однажды мне позвонила абонентка с деликатным вопросом; ему срочно требовалась психологическая помощь. Поскольку наша компания не оказывает подобных услуг, я ничем не мог ему помочь. Абонент не сдавался и умолял его о помощи. Узнав, в каком городе он находится, я зашел в Яндекс со своего рабочего компьютера, что оказалось возможным, и, найдя нужный ему номер, отправил ему СМС. Яндекс не стал закрываться, а решил поискать новую заставку для своего компьютера. Увидев, что у меня открыт поисковик, Ирина сказала мне закрыть страницу, на что я отказался. Вернее, не отказ, а скорее вопрос: почему я не могу пользоваться главной страницей ya.ru и почему я должен ее закрыть. Через некоторое время мне принесли документ, который якобы содержал ответы на мои вопросы. Документ касался безопасности. Просмотрев, я не нашел ответов. В документе содержалось желание ограничить использование интернет-ресурсов и четкий запрет на использование облачных сервисов, так называемых версии продуктов SAAS. К ним относятся: Google диск, Яндекс диск, onedrive и т. д. В итоге С. снова звонит мне, но рядом с ней сидит старший кадровик УК Саранска. Они дали мне понять, что, если я продолжу получать лицензию, я не останусь на этой работе надолго. После этого случая я усвоил урок. Оттепель. Все прошло хорошо и развивалось как обычно. Я ходил на обучение, учился и впитывал новую информацию. Прошел обучение в рамках проекта «Real Powers» (расширение возможностей). Кстати, не стоит писать «подкрепление»; это не по-русски, не по-английски, не по-мордовски - он безграмотен. Мои результаты улучшались. Не скажу, что я лучший стажер в группе, не знаю, но критических звонков нет, эмпатия оранжевая, допродажи хорошие, соблюдение графика более 95%. Отношения в коллективе стали налаживаться, мы забыли о недоразумениях и конфликтах из прошлого. Я пробовал снижать АГТ, для меня он очень высокий. Наверное, привык к долгим беседам с людьми. Я долгое время работал в продажах и пришел к выводу, что мои продажи будут зависеть от качества моего общения с заказчиком. Трудно избавиться от привычки объяснять товар доходчиво и многогранно. Никаких признаков беды не было. Последний конфликт. Когда я вернулся на работу, я начал снижать AHT и продавать. День был хороший, настроение было позитивное, меня ничего не беспокоило. Во время разговора с абонентом ко мне подходит старший оператор нашей группы Саша. Он спрашивает, остались ли у меня еще тесты на образовательном портале, которые мне нужно сдать. На что я ответил, что не знаю и надо поискать. Он оставляет меня на работе и просит открыть портал. Через 1-1,5 минуты возвращается Саша и с возмущением обнаруживает, что я так и не открыл портал. Я это заметил, потому что мне надо проконсультировать абонента, помочь ему, а когда закончу, посмотрю тесты, если они есть. Саше не понравился мой ответ, и он обвинил меня во лжи, сказав, что я больше не общаюсь с абонентом. Честно говоря, меня это беспокоило. Я показываю, что переподключаю услугу абоненту, с которым только что общался и у меня совсем нет времени, потому что. Я на линии и возможно звонит абонент, что и произошло в этот момент. Старший оператор моей группы Александра называет меня то ли наглой, то ли еще как-то и жалуется, что я слишком нахально ей отвечаю. Я не смог сдержать эмоций при таком нападении, просто отослал ее. Не помню точно как, но точно без ругани. Это было типа: «Пошел ты на хуй». Затем он почувствовал удар по затылку со стороны нее. Я не выдержал такой наглости. Я хотел ей что-то ответить, но моя подруга (Р. Оля), сидевшая рядом со мной, не дала мне сделать эту глупость. Я прервал разговор и начал ругать Александру за ее поведение. Возможно, он и преувеличил свои высказывания, но не оскорбил его матерными словами. Это могут подтвердить коллеги, которые были рядом в тот момент и все слышали. Также имеется запись с камеры наблюдения, зафиксировавшей это событие. Когда я немного успокоилась, мне позвонила менеджер Ирина Ф. и отправила домой на 3 дня без зарплаты под предлогом того, что этот инцидент должен быть рассмотрен на более высоком уровне и что мне нужно успокоиться. День Компании придется со мной расстаться, так как это уже не первый случай, возможно, о происшествии будет сообщено в правоохранительные органы. Я был в шоке!!! Здесь я не молчал, рассказал всю ситуацию как она есть, назвав имя свидетеля и факт видеозаписи. Пойду в трудовую инспекцию, напишу вышестоящему руководству, опубликую эту статью на доске позора и на всех сайтах, где это актуально и возможно. Затем сотрудники, о которых идет речь, взяли перерыв до 17:00, предположительно, чтобы посоветоваться с более опытными коллегами. Заключение. Это была веская причина избавиться от меня, чтобы он больше не открывал рот. Я не знаю, как мне дальше работать с этими людьми. Вечером ей позвонил менеджер ЦК С. Юлия и вежливо попросил написать заявление о расторжении ученического договора. Я сопротивлялся недолго, отметив, что постараюсь поделиться своим опытом работы с КЦ Саранск с большим количеством людей. Отношение к человеку оцениваю на 3. В компании много хорошего, но такой подход - позор. Я просто хотел, чтобы вы все прочитали эту историю и сделали некоторые выводы.