Всегда слышал более-менее положительные отзывы о компании. После собеседования у меня пропало желание работать в этой компании. Социологи слишком высокомерны! Они на самом деле ничего! Но они претендуют на роль хозяев жизни. Но на самом деле страшные люди – не профессионалы. Собеседование было назначено на 14:00, но нас забрали только в 14:15! Мужчина с бородой неухоженный! Пока он говорил, рядом с ним сидел еще один парень, притворявшийся его боссом! И Бабище, который хихикал надо всеми! Ужасно некрасиво! Жаль, что я не снял видео, как они проводят интервью!

Проработав в компании очень долгое время (цц) могу сказать, что ничего хорошего нет. Несмотря на добровольное медицинское страхование, корпоративные связи и прочие льготы, работа невероятно тяжелая. За вашу зарплату из вас выжимают все соки! Они заставляют вас оставаться после работы и приходить в выходные. Сейчас, после освобождения, требуется длительное лечение.

Хочу поделиться своим опытом работы в этой компании. Стоит отметить, что в этой компании есть несколько отделов, которые постоянно ищут сотрудников – первый это колл-центр (мобильная связь и мобильный интернет), диспетчерская (проводной интернет и телевидение) и работа в телефонных магазинах. Я проработал в колл-центре почти 5 лет и всю эту «адскую кухню» знаю не понаслышке. Могу сказать сразу, идти работать кинооператором стоит только в том случае, если вы очень ограничены в финансовом отношении и имеете крепкие нервы. В первую очередь при приеме на работу вам предложат пройти обучение - т.е. с 8 до 6 вас проинформируют об услугах компании и принципах мобильной связи в целом, затем вы сядете с уже работающими операторами и послушайте их разговор, а потом будет выпускной экзамен, после которого Вас торжественно назначат специалистом и всё. После быстрой тренировки в вашем сознании будет полный бардак – единственное преимущество в том, что большая часть команды среагирует и поможет в сложной ситуации. Однако надо помнить, что, как правило, все парни разговаривают - паузы между звонками длятся около 10 секунд, а очередь из недовольных звонящих непомерная, так что в поисках помощи придется бегать)) Ну и вообще , мы подошли к самому главному - к показателям, из которых складывается ваша зарплата. Помимо зарплаты. Каждый специалист, как он вам расскажет, имеет возможность получать премию за выполнение определенных показателей. Позиционируется как «возможность», но на самом деле ваш руководитель будет требовать от вас этого постоянно. Эти. Помимо негативных отзывов подписчиков об этой замечательной компании, на вас будет оказывать давление и ваш руководитель. При этом никто не будет стыдиться своей мимики - когда я был там, они позволяли себе кричать и ругаться. Также будьте готовы к тому, что в спорных вопросах никто не встанет на вашу сторону – абонент пожаловался? Впасть в депрессию, часто 100%, зависают программы или зависает весь компьютер - твоя проблема, все показатели должны быть соблюдены, это делают другие, почему ты не можешь? И никто не усомнится, что время разговора, необходимое для достижения цели, не должно превышать минуты, а еще лучше меньше, а открытие замороженной программы занимает всего 2 минуты. Также существует план продаж – т.е. каждый раз, когда звонит абонент, независимо от того, какой вопрос он задает, вы должны предложить услугу, которая будет выделена в специальной программе. И снова уложиться в сроки. Все выходы в течение 12-часовой рабочей смены строго ограничены - 3 перерыва по 15 минут и 45 минут на обед - и вы их не выбираете - эти перерывы распределяются между всеми сотрудниками с учетом того, что определенное количество человек работает постоянно. на линии. Если вы ушли на 2 минуты раньше или опоздали, менеджер всем продырявит и даже заставит написать объяснительную. Вернее, график. Обычно это 2/2, т.е. д/д/н, но время - от месяца к месяцу может меняться - т.е. смена может начинаться в 12 часов дня и заканчиваться в 12 ночи или даже позже - если вам нужно где-то отпроситься, забудьте об этом – только если вы сможете убедить кого-то поменяться с вами сменами или взять больничный. Административный отпуск запрещен, про студенческий отпуск никто ничего не услышит. Отдельно про поздние смены - с 22:00 ходит маршрутка до ближайшей остановки, но когда вас отвезут, вот в чем вопрос. Потому что водители выбирают тот маршрут, который им подходит. Живя в 15 минутах от дома, вы легко доберетесь туда всего за час. Ну и конечно карьерный рост, куда же без этого - как говорят во время обучения - можно "дорасти" хоть до руководителя отдела. Насколько я помню, это удалось сделать примерно 2-3 людям, работающим в компании 8-10 лет. Максимум, если стать на время роботом — и соответствовать всем показателям, то можно стать старшим специалистом, но это чертовски хуже, чем рядовой специалист. Тоже бесконечные телефонные звонки, только теперь это будут люди с "техническими проблемами", причем большая часть - с головными болями, или просто не знающие элементарных вещей - типа, что такое браузер, но кричащие, что у вас интернет полная лажа... .Что хорошего могу сказать - зарплата выплачивается ровно 2 раза в месяц, без задержек, все белое, оплачиваются и отпуска, и больничные. Есть добровольное медицинское страхование, и оно не самое худшее, и люди, с которыми ты работаешь, в большинстве своем хорошие и приятные. Подводя итог - если вы хотите на время стать рабом, без прав, но с массой обязанностей, на которого все могут кричать и ругаться, то пожалуйста, в МТС нет проблем

Всем привет! Если кто-то из вас захочет в будущем устроиться на работу в МТС, читайте и думайте, неудач будет предостаточно. Начнем с собеседования, там будет около 30 человек плюс-минус, всех спросят, где они работали, какой опыт и т. д., сразу скажу, что пройдут те, кто просто хорошо одет или бегло говорит, Елена Филон кто проводил это интервью, не выбрал тех, кто действительно умный, а тем, кому проще забить уши сказками, судите сами, либо обманывают вчерашнего ученика, либо человека в 10 раз умнее тренера. Самое интересное — это система оплаты труда, а точнее система фальсификации заработной платы. Филон назвал сумму 37 000, согласитесь, заманчиво, НО, почасовая ставка 112 рублей, итого ваша зарплата 11 600 (с учетом налога на прибыль), все выше - это процент от продаж, но МНОГО, вы продаете с мотивацией 25 000. просто нереально, помните пожалуйста, что план сложно реализовать, я бы сказал, что в некоторых пунктах он нереален, поэтому план я не выполнил - никаких премий, т. е. зарплата около 14 000 злотых. И даже если план будет почти реализовано, потом руководство это видит и в последние 2 дня план запустится так, что за это время продать, скажем, 200 симок будет нереально, и все для того, чтобы вам не платить. Когда я дошел до сути, то сразу понял, что новым сотрудникам здесь не рады, в первую очередь вы забираете клиентов, соответственно уменьшая и без того абсурдную зарплату, а кроме того, вам придется проходить курсы LMS, учитывая огромный поток клиентов. а то что компы полуживые, это к твоим коллегам. О, мне это не понравится. Но это все ерунда, если не обращать внимания. Мне пришлось учиться работать в системе 1С самому, о моем обучении никто не заботился, вся грязная работа, типа протирания полов и витрин, ложилась на плечи новичков. Постоянное давление со стороны руководства – это нечто. Регулярно, раз в неделю приходил то Филон, то Гурченков, если первый был еще реже, то второй был просто редким хакером и мужиком, который в присутствии клиентов рассказывал нам все, что думал, часто очень неприятные вещи, и что было нормально, если бы мы пошли за ним, то они просто обиделись, человека из второго класса сельской школы можно простить, но кричать при чужих людях оправдано. А все потому, что мы не выполнили план по ее дебетовым картам, которые никому ни для чего не нужны. Хорошо, что хоть она и звонила, мы увидели, что это она, и просто не взяли трубку. Теперь вы понимаете, какие люди перед вами. График работы непредсказуемый, вообще типа пятидневная неделя, но это не так. Если вам не повезло и ваши коллеги обременены клеветой, то вы заблудились, кому-то всегда приходится идти в детский сад, больницу и т. д. Дело в том, что очень часто вам придется «поставить себя в положение» и сделать то же самое. - работать и проводить свое личное время, за которое никак не оплачивается. Другими словами, вам следует работать с 9 до 6, но потом у кого-то нарушилась овуляция, и вы сидите в 9, а до 9 НСО даже не учитывает такие случаи, мол, делайте что хотите, а от этого работа, ты хочешь вернуться домой, я хочу бежать туда. Здесь тоже процветает воровство, и на кассах есть минусы, и эти минусы идут из карманов сотрудников, Во-первых, предположим, что ваш друг что-то делает, и все платят. Люди идут на работу зарабатывать, а тут другое, за смешную зарплату ты все равно платишь и отдаешь свои деньги компании, СБУ просто не хочет заниматься такими делами, мол это не их компетенция. В МТС я проработал недолго, но того, что я там увидел, хватило, чтобы понять, что не стоит туда идти, чего и вам желаю, даже не думайте об этом, если не хотите, то получите гроши и быть вечно виноватым. И за последний месяц работы мне не заплатили, одним словом полный отстой.

Работа в колл-центре МТС – самая неблагодарная работа. Очевидно, что клиенты постоянно настроены негативно, потому что компания не может решить проблемы и что-то постоянно не работает для клиентов, а также руководство совершенно грубо относится к сотрудникам и имеет ужасное отношение. После 3 лет работы там было похоже на ад. Конечно, я терпел это из-за денег, но еще и потому, что это меня затянуло, как болото. Ты сидишь там глупый и униженный, став роботом.

Про МТС ничего хорошего сказать не могу. Она проработала там несколько лет. Я приехал, когда контакт-центр только открывался. В то время там работали очень хорошие специалисты. Выбор пал на «лучших из лучших». Со временем все хорошие работники исчезли, поскольку осознали утопичность продолжения работы. Остаются крестьяне, считающие себя высококлассными специалистами, но не имеющие совершенно никаких компетенций. Начальник выжимает все соки. Сотрудники работают очень усердно. Вы не можете ожидать должной оценки своей работы. Отдел мониторинга всегда найдет, за что списать вам бонус. Показатели меняются каждый месяц. Как только вы настроитесь на определенный ритм, изменения произойдут снова. Вы можете получить повышение, облизывая задницу. А более мудрые люди отказываются от такой манны небесной, потому что на тебя будет еще больший спрос. В выходные надо ходить на работу (тренинги, тесты и прочая ересь). Лавина телефонных звонков впечатляет - 250 тупых чудаков по очереди донимают ваш мозг, а вдобавок менеджер кричит во все уши, что вы его уже давно слушаете! И обслуживание должно быть выполнено за 2-2. 5 минут, чтобы клиент тоже отдал 5 за консультацию, или вообще подключил платную услугу, и чтобы он не оставил к вам никаких претензий. В общем, скажу так: если у вас нет опыта работы, первое время вы будете терпеливы, но от вас зависит, будете ли вы ездить на лошади или останетесь человеком. В общем, всего рассказать невозможно, но при желании можно прочитать один очень интересный рассказ: «Повесть о потерянном времени, или Философские записки оператора». Он не слишком большой, но дает полное представление о том, что такое работа в колл-центре. Здесь нет ни грамма преувеличения. Я смеялась, когда читала это, потому что видела себя в каждой строчке. И очередной отказ от зарплаты. Она белая, имеет отпуск и больничный в соответствии с ТК РФ. График ужасный: ночные смены или с 13:00 до 1:00, домой едешь на такси. Текучесть по этой причине (и не только) ужасная. Всем удачи!

Компания ПАО МТС!!!! Специалист контакт-центра. Начнем с самого начала. Я пришел на собеседование. Нас было 10 человек.Девушка вежливо рассказала, как здорово там работать, как хорошо платят, больничный, талоны на поездку в KFC, добровольное медицинское страхование (!!!) и много-много плюсов компании. . Он говорит, но прежде чем устроиться на работу, вам придется проучиться 4 дня, а затем сдать небольшой тест по изученному материалу; Если вы не сдадите экзамен с первого раза, вам придется пересдавать его на следующий день. Итак, из 10 нас отобрали только 3. Таких групп было 7 по 3 человека. Всего, когда я пришел в класс изучать материал, нас было 19 человек. Нам были выделены тренировочные дни. Во-первых, это не 4 дня, а 8! Обучение проходило в форме лекций, на которых с утра до 16.00 нас знакомили с сутью работы. С перерывом на обед 40 минут. Затем, когда эти дни прошли, нам пришлось пройти тест. Это письменный тест. Многие провалили экзамен и бросили учебу. Прошедших оформляли. После регистрации у вас будет ОДИН МЕСЯЦ на изучение материала!! Каждый день ты ходишь на работу, но ты не работаешь, а ходишь на лекции до 5 часов вечера, а потом тебя ставят перед каким-то специалистом и дают наушники, чтобы ты мог подслушать, как он общается с подписчиками. Более того, сегодня ты изучаешь новую тему, а завтра в 8:00 сдаешь тест по ней, если не сдашь, то вылетаешь! Когда никому не интересно изучать материал! Темы очень сложные: телевидение, кабельные соединения, интернет-протоколы, оптоволоконные и ADSL-технологии, учебные программы, а их очень много! Они все разные, в одном смотришь баланс в одном экземпляре, в другом тариф и программа для каждого города РАЗНЫЕ!! И очень, очень многое другое. Потом тебе говорят, что ты тоже должен продавать и от этого зависит твоя зарплата!! Вам необходимо предложить абонентам домашний телефон или телевизор. Нельзя говорить только по утвержденному тексту, нельзя говорить строго по сценарию. После прохождения ежедневных тестов и месяца обучения вас ждет итоговый экзамен и ТЕСТОВОЕ ИНТЕРВЬЮ! тест, состоящий из 60 вопросов, после чего вам позвонит преподаватель и проведет по всем изученным вами темам! Он представляется клиентом и говорит, что у меня не работает телевизор и так далее, им нужно понять, почему он не работает, все названия декодеров, как настроить его телевизор и т. д. Я ПРОВАЛА ЭКЗАМЕН МИССИС! ! Тогда вы только начинаете свою СТАЖИРОВКУ!! Вы вынуждены общаться с подписчиками, они каждый день говорят вам продавать! Если вы не выполните план в течение 3 месяцев, вас уволят. Если вы выполните 50%, вы получите бонус за эти 50%! План должен быть выполнен на 80%, иначе вы получите голую зарплату! Они устанавливают график такой, какой хотят, а не тот, который удобен вам, как обещали! И оплата не за сутки, а за час!! Вам придется работать по 10 часов в день.Если вы посидите 10 минут за обедом или задержитесь на перерыве, вы наверстаете неиспользованное время после работы!! Делайте перерывы только тогда, когда это разрешено! Я не блокировал свой компьютер! Если вы не будете общаться по скриптам, вас лишат привилегий! Ребята, это не работа, это тяжелая работа!! Оборот сумасшедший! Я видел, как 20 человек набирали сотрудников каждый день и 10 человек уходили каждый день. Включая меня, за один день погибло 11 человек! У персонала жестокое отношение к персоналу и они этого не ценят! Они знают, что когда ты уйдешь, придет кто-то другой. За праздник не заплатили, вот блин! Сама работа совершенно удручающая! 12 часов сидения, стулья не ортопедические как обещали. Все клиенты кричат ​​и посылают негативные сигналы, ты идешь домой и не хочешь никого говорить и слушать. Вы приносите негатив в дом! Я ушла после 3 месяцев работы!! Мой мозг больше не выдержал этого рабства!!

Доброе утро.Хотелось бы поделиться горьким опытом работы в МТС. Я устроился на работу в новый отдел, так называемый "распределительный центр", они заманивают людей на крючок или мошенничеством. Обещали зарплату 20 000 злотых в виде оклада + ежемесячная премия от 0 до 5 000 злотых, но этой премии вообще не видно, планы нереальные, зарплата почасовая, а не оклад, и они считают, что вам придется дорабатывать зарплату без перерывов и обедов, задержек, прихода на работу на полчаса раньше и тому подобное. В итоге рвут за 17 000, текучка ужасная, отношение руководства тоже ужасное, одним словом работа в МТС - это рабство.

Компания отвратительная, никому не рекомендую, не только работа безнадежная, но и жестокий подход к сотрудникам, а в последнее время постоянные задержки мизерных зарплат. Никто не получает заявленную зарплату! Постоянное снижение бонусов без объективных объяснений, гибкий график - это миф, никто вас не спрашивает и не учитывает, что для вас лучше, избегайте этого и держитесь как можно дальше от этого фарса!