Совершенно непрозрачная система выплат и штрафов, зарплата не соответствует заявленной - 30-40 тысяч. (фактически 25). Начальники позволяют себе кричать и ругаться на своих сотрудников. Куча сотрудников заболела короной - никаких мер предпринято не было, все просто сидели рядом и сидят до сих пор. Теперь подробнее о деньгах:

Первая афера, с которой я столкнулся, — это обещанная зарплата за 2 недели обучения. При разговоре обещали 14 тысяч после уплаты налогов, по факту я получил 12. За каждое действие при звонке указываются конкретные суммы - только это четко оговорено, например столько-то рублей за ответ на звонок, за оформление заявления и т.д. Но нет смысла производить расчеты – вы никогда не сможете даже приблизительно оценить сумму за месяц – всегда будут какие-то недочеты и штрафные санкции. Например, за отказ принять участие в тренировках в выходные дни. Опоздание на обед – из и без того небольших перерывов вычитается в два раза больше минут (без них даже в туалет не сходить). Штрафы нигде не приведены, неизвестно, какова их сумма и за что (за какие ошибки в разговоре). И нигде нет списка того, что считается ошибками, надо все выучить и запомнить.

Кстати, я тоже как-то заработал 25 000, потому что быстро разговаривал с клиентами, принимал много звонков - начальство постарались чтобы остановить это, заставить неубежденных людей, крайне недовольных Ростелекомом как поставщиком, заехать уже на границу. Если бы я согласился, зарплата вообще была бы тысяч 10-15.

Работа людям, которые снимают квартиру или берут кредиты, категорически противопоказана. Уже с первого месяца таких отличных выплат вы окажетесь на улице, потому что платить за квартиру вам, скорее всего, будет нечем.

Суть работы: вам звонят люди, которые хотят отказаться от услуг Ростелекома (Интернет, ТВ, телефон). Вы должны убедить их отказаться от того, что их не волнует. Если для вас важна моральная сторона вашей работы, она поглотит вас через полмесяца. Молодые люди чаще всего сообщают о проблемах со скоростью интернета или о желании получить более дешевый тариф – это еще можно как-то решить. Но вот звонят старики из далеких городов и деревень, жалуются на огромные расходы на ADSL-интернет и свою мизерную пенсию... Им невозможно помочь, но если вы не можете убедить их оставить что-то, что у них есть, вы не понадобится сто лет, начальник вас удивит + вы получите гроши за разговор. Ростелеком также любит предлагать роутеры в рассрочку по 5,5 тыс. злотых. На 2 года. А бабушки и дедушки (иногда молодые люди) почему-то об этом не знают. Непонятно, чья это вина – монтажники или менеджеры по продажам. Но в целом все проблемы исходят от самой компании, полный бардак. Таким образом, если вы откажетесь от услуг до истечения этих 2 лет, вам придется немедленно оплатить оставшуюся стоимость. И представьте, бабушка через 2 месяца отказывается и ей приходится сразу платить 5000. А сама пенсия у нее всего 5000 злотых.

Вишенкой на торте можно добавить совсем несовременный офис (на Омской улице), похож на бывшую школу. Развалившиеся стулья, отсутствие чистящих средств, посуды, салфеток, бесплатного чая на кухне (все это давно стало стандартом компаний-гигантов и от Ростелекома я ожидал чего-то подобного, но, к сожалению). Причём никакие процессы не улучшаются, а только ухудшаются – и это говорят сотрудники, работающие давно.

Нахваливать коллектив нет смысла – текучка огромная, но старая коллеги уже помогают, чем могут. Ну про начальство всё было сказано в первом пункте.

Происходит еще одна трансформация. Незадолго до этого меня нагло подставили и я сделала последнее, что сделала, чтобы меня уволили, потому что жаловаться было не на что, и я собиралась выйти на пенсию, имея двух дочерей-студенток дневного отделения. Судя по всему, истинные ценности «Ростелекома» — это ложь, лицемерие и двойные стандарты.

Итак, меня пригласили на собеседование. В связи с эпидемией, или, по крайней мере, так у них принято, разговор состоялся по телефону. Требования, конечно, высокие, но мы и не стесняемся. Так началась моя работа оператором колл-центра. Сначала нам сказали, какой тарифный план выбрать. Но нам, новичкам, плана как такового никто не показал и им сказали, что зарплата у нас будет рассчитываться по-другому. Но учитывая вечные недостатки в работе вышеперечисленных людей: трафик не будет подключен, программа для переговоров с клиентами не работает, количество звонков в день было довольно херовым. Рабочая неделя 40 часов и, как выяснилось, без оплаты. После месяца работы мы ждали расчетных ведомостей. Приехали только на вторую неделю после назначенного времени. И когда мы увидели там нашу зарплату, мы просто обалдели. Мне не заплатили бы эти копейки, даже если бы я пошел работать уборщицей. На следующий день я уволился. Итак, что я могу сказать о компании после посещения ее структуры? Операторов дергают как могут. Инженеры, которые ходят к клиентам за ремонтом, часто подчеркивают свою ответственность. Это приводит к множественным звонкам в колл-центр. Компания, претендующая на роль общероссийского поставщика, не может предоставлять качественные услуги своим клиентам, потому что, как мне сказали, это много людей, все делается в порядке очереди. Так зачем же так много подписчиков, если ты не можешь с ними справиться?

Грязный офис. Режиссеры меняются как перчатки. Это уже пятый или шестой раз. Некоторые руководители отделов неуместны. Непонятно, как они попали на руководящие должности. Нежелательные специалисты отстраняются и увольняются. Это называется «оптимизация производственного процесса». Отдел кадров действует лукаво – он не хочет делать запись в вашей трудовой книжке о сокращении, а говорит, что при обоюдном согласии вам будет лучше. Компания не занимается разработкой — оно сжимается, сжимается, сжимается и разлагается, короче, «оптимизируется» по утвержденному плану. Продается все, что существует (здания, гаражи, помещения и даже собственный санаторий), что разрабатывалось и создавалось десятилетиями. Целые этажи офисных площадей сдаются торговым сетям и различным компаниям («Оптима», «Пятерочка» и так далее), в результате люди выходят на улицу. А служба охраны труда вообще веселая. Интересно, как они сдают экзамен по охране труда в здании по ул. К. Маркс и Советы. Это нужно снять. Никакого обучения и практики по этим дисциплинам не было и нет, каждый готовится как может. Главный принцип компании — продайте его любым доступным способом. Поэтому нужны не специалисты и инженеры, а торговые агенты, различные представители и менеджеры всех отраслей. Профсоюз – речь ни о чем, они молчат, головы не поднимают, им плевать на права сотрудников, иначе их уволят.

Они вербуют людей в рабство, не платят зарплату и не соблюдают условия договора (контракта). «Наставники» пытаются сгноить после запроса адреса для отправки жалобы о невыполнении договора. Обещанной зарплаты нет, все зависит от того, как работает «наставник». решит. Когда пытаешься разобраться, куда написать иск, начинают утверждать, что нужно полтора месяца работать, чтобы получить зарплату. В итоге гладко не пройдет – придется обращаться в суд. И я никому не советую подключаться к Интернету. Теперь буду врагом этой шараги подключать к сети их "закрытую" сеть. информация о том, как это сделать. Так что, ох, к сожалению, я не выдержала.

Доброе утро.Не знаю, будет ли кому-то полезна эта информация, но надеюсь на это... Не рекомендую устанавливать трудовые отношения с Ростелекомом. Это самый ужасный, нечестный и непрофессиональный работодатель! Почему, узнаете позже... В 2016 году я устроилась в эту компанию... Все было более-менее известно: продажи, признание, оплата труда... Место было в декрете и через год пришлось уйти. искал место и поэтому попал в розничную сеть Ростелеком. Первые два месяца все было хорошо... Дальше произошло самое интересное: ✓ снизили зарплату на тысячи, с надписью: кто не подпишет контракт, тот уйдет через 3 месяца! ✓ компания вообще не продвигает свои услуги, в офисы ходят те же пенсионеры, а сотрудники обязаны продавать смартфоны, страховки, лото и т. д... ✓ компания рассматривает своих клиентов как скот, которого можно обслуживать в грязных торговых центрах , на сломанных стульях с порванными сиденьями неприятные запахи! ✓ компания обманывает своих сотрудников, обещая один бонус, а на самом деле выплачивая другой! За 3 месяца никаких премий не выплачивалось, хотя план был выполнен! Мотивация "модифицирована" до такой степени, что руководство HR даже не может в этом разобраться и правильно отчитаться - позор!!! Хотелось бы остановиться на двух непосредственных руководителях: Ким Мария Викторовна/Истомина Галина Владимировна: два безграмотных руководителя, которые понятия не имеют о мотивации, унижают сотрудников, говорят на "матовом" языке. и я в принципе не умею работать с персоналом! Эффект от работы и отношения виден: ✓ люди массово уходят ✓ те, кто работает от отчаяния, мечтают уволиться ✓ даже кандидаты не приходят на собеседования, а те, кто пришел, не возвращаются на следующий день! То же самое и с офис-менеджерами: я знал 9 менеджеров из разных городов: все 9 человек ушли в течение 1 месяца! Эта "замечательная компания" платит 15 000 и требует, чтобы я работал в выходные + травят тебя посыльными с утра до вечера! В компании не выстроен бизнес-процесс, поэтому: ✓ люди уходят ✓ клиенты расторгают договоры Друзья, работу найти сложно, но лучше искать, чем иметь, работайте в такой компании как Ростелеком! Избегайте этого работодателя, чтобы вам не сказали об этом на собеседованиях и не написали об этом на порталах вакансий! Помните, что рабочие ходят в хорошие места пачками. не требуется!

Мне посчастливилось работать в салоне связи Ростелеком в 4 микрорайоне. Практически каждое утро на работе начинается с криков начальства о выполнении планов и угроз увольнения. Они приходят к вам 5 раз в день и требуют результатов. В конце месяца сотрудники вынуждены оформлять SIM-карты, страховку и различные услуги для себя и своих близких. Я отпускаю с радостью и облегчением.

Вот мои впечатления от полугода работы в «колл-центре»: РТК на Северо-Западной, 13/1. Трудоустройство здесь основано на ПОСТОЯННОМ контракте GPC, что означает: стабильность, оплату отпусков, больничных – забудь это, как сладкий сон. Контракт с вами может быть расторгнут в любой момент, если вы плохо умеете сосать [цензурированные] руки и фаворитов (подробнее об этом позже). Даже не понятно, Ростелеком ли это вообще? – Их нет даже на карте по этому адресу, в том же 2ГИС! В «Шараже» высокая текучесть кадров, поэтому люди постоянно набираются на обучение, каждую неделю приходят новые люди. Обучение проходит 5 дней, в столовой (!), потому что... Отдельного помещения для него нет, сотрудникам разрешено гулять во время обеда. на несколько часов. Далее неделя компьютерной стажировки. Никто не станет объяснять слишком много деталей, когда у новичка возникают вопросы, потому что... Нам нужно время, чтобы отштамповать новую партию до начала следующей недели. Поэтому тем, у кого нет ПК выше среднего, будет очень тяжело, люди уйдут. Если 1-2 человека из 15 остались до конца тренинга – это здорово! Потом тебя ставят на смену, составляется план, как для обычных сотрудников (хотя новые еще не до конца разобрались, чтобы его выполнять). Вот почему вам приходится бежать к Ведам и ждать своей очереди во время Вед. Эксперт. Появится минута с подсказкой. Кстати, недавно ушел из жизни 2 Вед, конечно не от хорошей жизни. А время летит, и реализовать нереальный план, конечно, никто не успевает. Зарабатываю здесь обещанные 20-30 тысяч. рублей нереально. Чтобы заработать эти 20 тысяч вам придется не только строить нереалистичные планы, но и делать все возможное. Дни. Вот почему только старые трудоголики, которые работают по графику 3/1 и зарабатывают 20 000 долларов. И так вы получите максимум 14 000. (кстати, зарплату здесь постоянно задерживают). Чтобы задержаться подольше и смягчить постоянные провалы в реализации планов, вам придется подлизываться [цензура] к руководству, чтобы не выкидывали и не продлевали контракт (ГПХ), и тех, кто не умеет или не хотите этого делать – Спокойной ночи. В роли «вождя» здесь выступает бездушная женщина, возложившая на себя огромную «корону». в рай, попробуй взглянуть на него не так, и тебя заберут. Коллектив на 80% состоит из женщин 30-60 лет (в основном бабушки! Мужчин очень мало). Способ общения оставляет желать лучшего, потому что... Ругаются МНОГО, на каждые 5 слов обязательно приходится 1-2 матерных слова! (я очень долго к этому привыкал, потому что слышать это на такой громкости было очень непривычно), Еще есть несколько пожилых господ, от которых постоянно слышно кудахтанье по всему колл-центру, все с одной и той же ненормативной лексикой , что также мешает сконцентрироваться на работе. У начальника, конечно, есть несколько "девочек" (питомцев), которые вылизывают [цензура] и служат лучше всех, одна из них (толстая жаба с черной челкой) видимо хочет приобщиться к Ведам взамен недавно ушедших из жизни. Он регулярно запирается в своем кабинете с этими «девчонками», чтобы они могли еще раз «постучаться» и завоевать расположение. тому, кто плохо себя чувствует [под цензурой] или кто сказал что-то плохое, пока начальник не заметил. После таких встреч вы можете быть проинформированы в любое время – «Забирайте свои вещи и уходите, мы в одностороннем порядке прекращаем наш с вами чертов GPC. " В общем, ни при каких обстоятельствах не отправляйтесь в эту атаку на северо-запад. 13/1, пустая трата времени, сил и нервов, а также унижение. На этом сайте уже полно отзывов об этой компании по другим адресам, видимо эта контора не стала исключением.

Начну с того, что у меня был наставник, но он только отвечал на мои вопросы, ничему меня не учил, когда других спрашивал, то глаза делали за 5 копеек, типа "сделай сам", или я не не знаю, что ли? И они отказались. Всем всеравно. Синдром ругани, ругани, опять мата – уши вянут! Никаких высоких ценностей в жизни, начальник – тиран, а руководитель – целующийся. Инструменты для работы не попросишь, мне больше года не могли купить и собрать нормальное кресло. Управление отвратительное, шаг влево, шаг вправо - расстрел. Старперы и кошельки работают. Есть замечательные люди, но их можно пересчитать по пальцам. Зарплата хоть и стабильная, но ниже средней по городу. Низ просится.

Никому не советую, если вы уважаете себя и своих клиентов, вас обманывают как хотят, никогда не ищите работу! Тогда вас замучают платить! Руководство требует выполнения планов, базы данных не идеальны, постоянно все зависает, поддержка - это вообще отдельная тема!