Однажды мне довелось работать в замечательном магазине «Пятерочка» на проспекте Победы, 111 в городе Челябинске. Меня туда отправили из так называемого студенческого отряда, работы было много, и у меня сразу отобрали телефон. У дверей кабинета моего начальника меня заставили одновременно взвешивать овощи и сортировать продукты. Меня не пустили на обед. Они также пригрозили, что позвонят в мою организацию. За мои 12-часовые смены мне ничего не заплатили, я по глупости записался на 2 смены одновременно в своей организации, и, когда у меня появилась возможность сходить в магазин, на следующий день был тот же кошмар. Я был на смене на проспекте Шэнли, 159. После окончания работы меня задержали на срок до 2 часов, и мне пришлось за свой счет взять такси. Конечно, товарищи, не ходите на работу в пять часов. . Да, но ходят слухи, что одна кассирша даже написала заявление об избиении пресловутой контролёрши за то, что отказалась сидеть на кассе лишний час. Дело в том, что...

Ну... не знаю, как с другими магазинами Самарской области, но в Тольятти франшиза "Пятерочка" в Питере "катится" во всех смыслах этого слова, по крутому спуску... Неужели руководство компании не понимает, что успех напрямую зависит от сотрудников, которых они представляют? Причем на заключительном этапе взаимодействия с покупателями идут прямые продажи. Надо ли говорить, что по уровню сервиса магазин эконом-класса не сильно отстает от «Магнита». Компания проснулась и потихоньку вводит новую политику демонстрации своих магазинов «рядом с домом»). Сразу хочу предупредить - такое может быть не во всех магазинах, но ошибки везде, т. е. нарушение правил внутреннего распорядка, когда требуется строгое соблюдение правил... смешно. Я работала кассиром в нескольких магазинах Тольятти, прежде всего: все зависит от того, являются ли менеджер (УМ) и ему подобные (представитель - ЗУМ) самодурами. Исходя из концепции потребительского спроса, каждый день будет 10 заказных грузовиков, перевозящих товары. В результате продавцы и кассиры будут каждый день бегать, раскладывать товары по полкам, а затем забирать просроченные товары. + оформить, + пересчитать, + упаковать, + посидеть на кассе). Но оказывается, что слишком много вещей вынуждают кассира прерывать дату на товаре, и мне интересно, как в этой дилемме оказывается кассир-продавец. Кассовый аппарат и один из его многочисленных отделов... Конечно, были люди, которые сумели все это вытерпеть (проработали более двух лет), были люди, которые отчаялись, были люди, которые ушли на время и получили привык к этому, поддавшись таким условиям. Есть выражение – человек ко всему привыкает. Хотя, есть вопросы по "привыканию" к "необычным" условиям работы некоторых "индийцев", поясню на примере - по итогам голосования на собрании именно за лучшего работника среди младших сотрудников (кассир, продавец, грузчик) ввели ежемесячную премию 1500 рублей, так месяц прошел без встреч. Самое смешное, если спросить любого, кому оно якобы досталось? — Реакция такая же, как на вопрос следователя — «Кого вы последним видели рядом с убитым?» — То есть люди пугаются и быстро отвечают так — «Я ничего не делал. «Я знаю, мне ничего не нужно, мой бизнес небольшой». Кстати, это тоже зависит от вашего начальника, вы станете человеком без каких-либо прав, который тоже может. Если какая-либо конфликтная ситуация создается именно из-за руководителя, то вся ответственность ложится на работников и им будет сделан публичный выговор и принуждение (это не только нарушение этических норм, но и признак непрофессионализма со стороны руководителя). Здесь я хочу сказать потребителям, что лидерство – это не только упорядоченное отдача приказов, но и умение управлять коллективом и эмоциями в коллективе (это психология). Второе: политика компании, очевидно, звучит хорошо. Это как «получить большую прибыль любой ценой» – и не только за счет увольнений. То есть один человек (пытается) выполнить работу за троих, например, уборщица упаковывает вам печенье, а продавец делает то же самое. Немедленно положите мешки с деньгами в упаковочный пакет——При этом руководство требует выполнять обязанности строго по назначению и не стесняется перекладывать свои обязанности на других. Из-за сокращения численности у продавцов нет времени на нормальные перерывы (по мере необходимости). , должно быть 2 перерыва по 30 минут или 3 перерыва по 20 минут) - фактически перерыв в 14 часов работы - это 1 перерыв (20 минут), правда, иногда выбежишь из кухни и доедишь пирог. Во время поездки до кассы не было ни одного перерыва в отведенное время. Компания также сократила площадь своего магазина, чтобы арендовать небольшие удостоверения личности, в результате чего резиновые полки были заполнены товарами, которые были сколоты и падали сверху, и путаница ценников - в результате недовольство клиентов распространилось на кассиров (которые не являются таковыми). новички в подобной работе)) В-третьих, ни в одном магазине компании нет камер наблюдения и всего один охранник (когда я там был, товар вывозили каждый день, это рай для воров. Хотя сомневающиеся могут сказать, что украли свое) мелочи, но это уже дело персонала, даже если проверять - много чего можно сказать об отсутствии гигиенических норм на кухонном столе. Тараканы, отсутствие мыла и туалетной бумаги), условия труда (нет оберток, тупых ножниц, нет цены). лента с тегами), сбор средств для правозащитных организаций, если опаздываете зарплату и выкладываете ее в течение 4 часов (например, на подработке) - Езжайте в Самару за ней - не хочу писать.. .Так что по сравнению с другими мелочи... Пы.Сы. Может быть, в сознании некоторых россиян понятие торговля еще не сформировалось - это уже не базар и не рынок, сервис значит не только комфорт. и вежливое обслуживание, но и забота о комфортных условиях труда для сотрудников, которые будут с легкостью идти на работу и стремиться внести свой вклад в развитие компании, а не каторгу.. (а может просто не хватает строгих и справедливый внутренний контроль не только над рабочими местами, но и над рабочими местами боссов. Потому что это во многом зависит от этого...) Люди чувствуют, что дали в руки хорошую папку с эффективными правилами и процедурами. обезьяна, и обезьяна превращается в торговую компанию.

Во-первых, это переработка. Они со всем справляются, кассирам или грузчикам платят 10,5 часов, но реально они работают с 8 до 23 часов (хотя магазин положено закрывать в 22 часа), после 23 часов кассир все равно сдает кассу, Это еще 30 минут. Кассиры работают на кассе (стулья не везде есть, встаньте, чтобы люди могли посмотреть на корзину, будет отгрузка через кассу, оплата за отгруженный товар, т. к. многие кассы магазинов не оборудованы зеркалами кругового обзора из-за жадных компаний) В зале идет работа, требующая от каждого кассира выкладки продуктов, макарон, консервов и т. д. на своем участке. Кассир сам несет ответственность за срок годности. Площадь в метражах, соответствие ценникам и многое другое. Система штрафов очень понятна. Однако в последнее время распределение бонусов было несколько неясным. вперед, продолжать. Товаровед. Доплачивать за ночные смены начали только в июле, но премии за выполнение программы сразу отменили. Другими словами, у тех, кто работает днем, остается совсем немного зарплаты. Не скажу, что многие магазины не оборудованы нормальными разгрузочными площадками, потому что это проблема грузчиков, почти 100% из Средней Азии, а они держат зарплату, так что о повышении зарплаты за это и не мечтаешь. позиция. Помощник менеджера магазина тоже работает с восьми утра до позднего вечера, но там хотя бы премия неплохая (не во всех магазинах она есть, зависит от оборотов, ну и геморроя у менеджера магазина много). но это компенсируется бонусом. От кассиров до контролеров, каждый несет финансовую ответственность. Утром все декламировали: «Я являюсь фактическим партнером крупнейшей сети магазинов России. Я продолжаю действовать для достижения цели кратчайшим путем и должен достичь цели любой ценой». Я буду использовать все свои знания и опыт, чтобы удовлетворить основные требования моих клиентов и обеспечу: низкие цены, высокое качество товаров и услуг, устойчивый и широкий ассортимент продукции, лучшее расположение магазинов. Я сделаю все возможное, чтобы сделать мою работу проще и эффективнее с каждым днем. От моей деятельности зависит эффективность работы компании и мое будущее. Цели компании ясны и понятны. Миллионы клиентов ждут результатов моей работы. Работа приносит мне счастье и свободу,